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阿梅:只不过是把顺手的事儿办了

2016年04月22日 来源:烟草在线 作者:刘永革
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  烟草在线专稿  大前天我去阿梅家的店里买烟的时候,正好赶上阿梅在上十斤一袋儿的面粉。我见她把大面粉包装袋上的口袋嘴上的线,拆下来后,随手就塞进了她围裙的口袋里。我觉得很奇怪。干嘛不扔到那个面粉的袋里呢?好一起当废品处理掉哪?

  等阿梅码好面粉,把那些包装整理好放到店外以后,我才开口问她:“拆口袋嘴的线干嘛要单放,难道还有别的用途?”听我一问这话,阿梅粲然一笑,告诉我说:“别小看这拆口袋嘴的线,这都成了她吸引一些顾客的法宝。”我一听,觉得太好笑了。拆口袋嘴的线也能吸引顾客?听她的口气,不仅仅是为店里招来顾客,创人气,还能带来效益?

  真是大千世界无奇不有,拆口袋嘴的线也能创效益?想到这里,我不由得笑出了声。阿梅听出了我笑声中的不信的成分,也看出了我满脸不信的神情。其实我也知道,阿梅不是一个不靠谱的人,相反她是一个很有办法、很有主意,也很有细心爱心,善于帮助他人的人。果不其然,阿梅从卷烟柜台里抱出一个真知棒棒糖的大罐。嘿,那个盛过真知棒棒糖的大罐里,已经有了少半下的拆口袋嘴的线。阿梅一边把自己围裙兜里拆口袋嘴的线,放到那个曾经盛真知棒棒糖的大罐里,一边轻声细语的对我说:

  “您认得东街的王鑫,我叫她大姑?”

  “一个村的,能不认识?不就是老在市场上卖盖点儿(就是北方包饺子的时候,放饺子的工具,一般用秫秸杆儿串的)买卖炊帚(刷锅的)那个王鑫吗?今年也得六十来岁了。”

  “对呀,就是她,这线就是给她留得。大姑说,‘这种线串盖点儿,绑炊帚最结实,比外边买的要好得多。’她一直让我给她攒着,都好几年啦。开始的时候,还非得给我钱不可,我能要吗?现在还有几位也让我给攒着,不过她们要的少,我就攒多了以后,让她们自己分。”

  “别说,阿梅,您还挺有爱心的。”

  “嗨!反正我就是顺手就把这事儿办了,也不费什么事儿,还能变废为宝。可是,后来,我就发现,她们大东头的跑到大西头来买东西,为啥?可能是为了拿线是一方面,主要也是感恩回报我吧!缺什么都会上我们家来买。您说:‘这拆口袋嘴的线不也是成了我吸引他们的法宝了吗?’这些老人们挺可爱的,她们可没少为我们店做义务促销员。”

  听着阿梅娓娓道来的故事,我知道,拆口袋嘴的线是吸引顾客的法宝,只是阿梅的的一个幽默甜蜜的说法而已。这件事的影响及效应可不光这些,从这件事上可以说是双赢,彼此无论从物质需要上,还是到彼此的交心上都是可圈可点的。尤其是阿梅她那种能理解老年顾客的心思和不嫌麻烦细心,作为经营者您学会了吗?细节服务处处都在,不知道您能否发现?

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