烟草在线专稿　　零售经营中，店主的结账也是有学问的，不懂得经营的店主，只是在结账的时候，告诉顾客一个数就拉倒了，可是有的时候，顾客并不知道为什么是这个数字，因为自己买了很多样，仅仅知道了一个总数而已。有的顾客就会心生疑问，自己买了这么多样，每一种究竟都是多少钱啊，万一算错了怎么办呢？有的顾客向店主询问，有的干脆不询问，可是下次却再也不来这里啦。店主虽然口口声声地说自己算得很准，不可能出错，可是仅仅是自己的看法而已。

　　有一次，我就遭遇了这样的店主。我去一个超市买了大约五六样商品，可是结账的时候，老板只是告诉我80元，可是我并不知道这80元究竟是怎么个账。可是又不好意思向他询问，我的心里很不高兴，即使没有算错，可是我也想知道买一样商品究竟多少钱。可是这个老板却很自私地只从自己的角度去考虑，却不能从顾客的角度思考问题。没办法，我只能再也不去他的超市，于是我选择了附近的另一家超市。同样的商品，同样的价格，可是这家的老板却是另外一个样子。在结账的时候，这个老板娘一样一样地过秤，每过一样她就向我通报一下价格和价钱，最后又告诉我一个总数，这样我的心里就非常高兴，因为我做到了心中有数。不知为啥，这位老板娘的做法让我心里非常愉悦，离开那里之后，我的心里依然很高兴，这样就促使我下次购物的时候，还去她的超市。就这样，我成了她们超市的常客。同样的两个店主，他们的做法不一样，然而效果也就不一样。从他们的经历中，让我们得知一个深刻的道理。那就是在结账的时候，一定得让顾客对商品的价格和钱数了如指掌。

　　这是我很多年前经历的事情，那个时候，我还没有自己的超市，还没有当老板，可是那个事件却深深地触动了我。如今，我已经有了自己的超市，在零售经营的时候，我能够把那件事当做教材时刻警醒自己。在结账的时候，我每次都让顾客知道自己购买商品的数量和价格，最后再告诉顾客一个总数。一位顾客对我说：“老板，在你们这里买东西，我们心里有数，你每一件商品都告诉我们价格和价钱，最后又告诉我们总数，让我们心里很踏实，而不是糊涂账。有的超市却不这样，他就告诉我们一个总数，我们也不知道每件商品多少钱，也不知道算没有算错，所以我们不喜欢去那样的超市。”顾客的话就是对我最大的肯定和认可，听了顾客的话，我的心里十分愉悦。

　　所以，我一直都把这件事当做重点，无论怎么忙，都必须让顾客对自己的购买情况了如指掌，这样才能够吸引顾客，才能够感动顾客，最终让我的收入不断地增加。多年来，我一直是这么做的，效果非常好。