烟草在线专稿　　李文武今年四十八岁，是绥化动力区明晶超市的老板。他已经有多年的零售经验，说起自己的成功秘诀，他有千言万语要说。通过采访，我将他的成功秘诀归纳为以下几条，写出来与各位共勉。

　　用顾客做广告

　　李文武是个实在人，他并不喜欢张扬，因此在经营超市的时候，也是很低调。他说自己从来咩有做过广告，可是自己的广告做得有非常大，非常好，这又是怎么回事呢？经过了解，我们才得知，原来他的超市具有良好的信誉和口碑，于是根本不用自己做广告，顾客就给他作了宣传。有一位阿姨说道：“我们这些退休的天天有的是时间，听人说他得超市好，所以我们就一传十十传百地宣传，于是我的那些老姐妹都到这里来购买！而且这样的人越来越多，如今已经是人满为患啦。”李老板经营超市一直都是实事求是，他的商品质量上乘，他认为要想拴住顾客，那么就得认真地对待顾客，绝对不能缺斤少两，更不能弄虚作假，那样就会得罪顾客，得罪了顾客，那就等于自取灭亡。正是在这样的思想下，他的超市才走出了一条符合自己特色的道路。不做广告就是最大的广告，因为他凭借的是自己的实力，有了实力才能有好的口碑。

　　只顾一个员工

　　虽然他的超市比较大，可是却只雇了一个员工，另外还有自己的爱人。这让我很不理解，为什么不多雇几个人呢？这样就可以游刃有余啦。听了我的话，李老板解释说：“雇一个员工有很大的好处，首先是开销上可以减少，多一个员工费用会很大。另外员工多了，彼此之间就会攀比，造成了资源的浪费，对顾客也会有不好的影响。我只雇一个员工，时不时地还可以给她一些加班费，这样她很满足，而我也不用总叮嘱，她也不会攀比，效果特别好。她就把我的超市当成自己家似的！”果然如李老板所说的那样，有的超市，虽然有很多员工，可是彼此之间推诿，不认真工作，影响了顾客的心情。老板又会增加成本，这就是他成功的另一个秘诀吧。其实，员工并不是越多越好，而应该结合自己的实际需要，灵活地处理。赶上忙的时候，他就会临时雇一个钟点工，这样就解了燃眉之急额。做生意就得精打细算，只有这样才能够节省开销，才能够赢得更大的收入。

　　零头抹掉温暖顾客

　　在李老板的超市购物，只要是零头，他都会给顾客抹掉。李老板说这是他多年来一直遵循的，如果赶上整数，那么就会给顾客一个棒棒糖或者是面巾纸等小礼品，让顾客心里暖暖的，这次来了下次还想着来。采访的时候，又一位顾客花掉了十六元三角，结果李老板只收了他十六元，那个顾客很满意，虽然不差那点钱，可是给抹了，心里还是很舒服。另一位顾客正好花了五十元，李老板就收了五十元。然后又拿起一个火机递给了他，那个顾客拿着火机看了看说道：“老板，你真懂我，谢谢啦！”从顾客的这句话中就可以听出他此刻的心情，另外也能够决定他下次还会再来的。李老板就是利用这样的策略温暖了顾客，进而吸引了顾客，顾客都喜欢到他这里购物，顾客多了，那么他的生意自然就好了。

　　积极培育品牌顾客

　　香烟是李老板超市里的一道亮丽的风景，有了这道风景，他的超市顿时焕发了生机。首先说他的摆设和陈列，李老板很会组合，他将不同颜色的香烟进行了组装，于是立刻就出现了花花绿绿的风景，这些风景无论冬夏始终能够吸引顾客，不仅是购买香烟的，就是不买香烟的顾客也会受到影响。有一位老妈妈说道：“我最喜欢看你们超市的香烟摆设，实在是太有特点啦！”李老板的陈列不仅在颜色上吸引顾客，而且还在陈列的造型上取得了突破，他能够根据不同的习俗然后利用香烟进行组装，于是一个崭新而富有创意的造型就诞生了。例如，三一五的时候，他就用香烟拼出了这个造型。顾客看到了之后，纷纷驻足拍照，这一下子就提升了顾客的眼神，避免了审美疲劳。而对于那些品牌香烟，他则通过建立稳固的客户类型来进行销售，在他的超市有稳定的顾客，他在推广这些香烟的时候，更加注重香烟自身的文化，让顾客在购买的时候能够体现自身的文化修养。总之，他的香烟销量非常大，这与他的努力是分不开的。

　　这就是李老板的成功秘诀，仔细想想，他的成功秘诀也没什么特殊的，重要的是他能够坚持，做到几十年如一日，正是这种坚持促使他取得了最后的成功。如今他的超市已经颇具规模，成为了远近闻名的大超市。