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烟草在线遂川消息 为提高服务零售客户水平，增强终端培育品牌功能，达到客我共赢，江西遂川县局客户经理从六个方面做好客户服务水平。
一是客户服务到位。开展亲情帮扶服务，对重点客户实施差异化、个性化服务。认真处理客户的投诉，做到事事有回音，件件有着落。
二是基础工作到位。采用“实地访、电话访、网络访”三种形式，合理安排客户拜访频次。在拜访过程中认真收集客户销售信息，指导客户订购卷烟，帮助客户做好卷烟陈列。
三是策略宣传到位。客户经理通过采取实地拜访和电话拜访相结合，充分利用QQ群或微信群，将订货时间，周期、货源分配、营销策略、行业政策以及一些临时策略宣传到位，提高客户对烟草信息的知晓度。
四是订单跟踪到位。每天拿出一定时间查看客户订单，提醒客户订购数量，限量品牌等，确保在有效时间内部遗漏、不差欠，不浪费。
五是规范经营到位。通过学习培训掌握规范工作的有关法律、纪律和制度规定，强化客户经理规范意思，以此作为“警戒线”、“高压线”，有效防范职业风险。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
