烟草在线专稿　　有一位著名的企业家曾说过：今天的诚信，就是明天的市场，是后天的利润，是未来的财富，是永久的价值！的确，诚信是立身之本，处世之宝。对于一名经营者而言，诚信更是店铺的生命树。远近闻名的“老莫士多店”位于广西壮族自治区贵港市港南区，无论从人流量、经营额、毛利额来看，都远远地高于同地段的其它店铺。当然，这家小店的“优越”并不是与生俱来的，店主李雪艳讲述了一则诚信考验的诚信故事。

　　“低价回收诱惑”

　　那是在2011年上半年的一天早晨，来了一位约摸50岁上下、身形偏胖、操着湖南口音的男子。该男子手里提着一个黑色塑料袋，进店后，左看看、右瞧瞧确定店中无其它人后，凑近到李老板的耳边说：“老板，我这有好货，有兴趣吗？价格绝对优惠！”

　　本就觉得此人的行为有些怪异的李老板，已经提高了警惕性，听到男子这么一说，心里便明白了几分。于是，她坚决地拒绝道：“不好意思，小店不回收任何礼品，诚信经营是我店的宗旨。”

　　看到李老板如此坚定，那男子仍不死心，他打开手中的黑色塑料袋，里面是几条价值不菲的芙蓉王（钻石）和中华烟，男子指着这些“货物”说：“老板，这些烟都是市场上比较畅销的礼品烟，我只按市场价的六成收。你不用拆包、卖个比市场低的价格，肯定很快就有人买走，我赚、你赚、顾客也高兴，这么好的事干嘛不做？”

　　李老板再次义正辞严地说：“这位老板，请你尊重我家店铺也尊重消费者，我家店铺虽然开业时间不长，但绝对是诚实守信的店铺。很抱歉，我们要对消费者负责，只卖正规渠道进货的卷烟。”

　　大概是见无利可图，男子只好悻悻地离开了。

　　“品质的考验”

　　大约在一个多月后的一天下午，这名男子又登门了。这回男子并不是来推销“好货”，而是径直买了一包硬盒芙蓉王（黄）、一包硬盒芙蓉王（蓝），及一些休闲食品便离开了。第二天上午，这位男子拿着已经拆开的那包硬盒芙蓉王（黄）来到老莫士多店，声称这包硬盒芙蓉王（黄）是昨天买了后，觉得口味不对，认为有可能是假烟，于是便找李老板评理。

　　李雪艳心里明白，店里所有的烟都是从烟草公司进货，肯定没问题。于是，她安慰顾客：“这位先生，您别急，慢慢听我说。我店虽小，但却是讲诚信的，所有的烟全部从烟草公司进货，而且每一条烟都有唯一的‘身份证’码，您看，这条烟的号码印在这儿，这五位数字就代表我店的编码。”李老板边说边指着一条芙蓉王（黄）条包上的激光码给他看。

　　“我不认识这什么码，我只知道，我在湖南老家买的烟与你店里的烟，味道根本是两码事，我一直钟情于芙蓉王，感觉不会错的，肯定是你的烟有问题！”来客坚决地说道。

　　面对这样一个看似不讲理的顾客，李老板告诉自己要沉着，于是，她不慌不忙地询问：“请问您身体是否抱恙，比如有没感冒之类？”

　　“你才有病！我没感冒没发烧，别尽找这些不着边的理由！”来客有些生气了。

　　“先生，您误会了，我只是了解影响卷烟吸味感觉的因素有没有发生在您身上。容我再问一问，您昨晚或今早有没有吃过辛辣、油炸的食物、或有没有喝度数较高的白酒？”李老板依然保持一贯的微笑。

　　“这个……我中午和朋友聚餐，酒倒是喝了不少，这个也会影响到抽烟？”男子表示出疑虑。

　　“是的，一般来说，12小时内吃过辛辣、油炸的食物、或饮过烈酒、或感冒等，这些因素都有可能影响对卷烟的吸味感觉。”李老板耐心地解释。

　　“哎，你说得好像是有些道理。可我越看这个烟越觉得不顺眼，会不会烟本身就有问题？”那位男子还是不放心。

　　“要不这样吧，我找烟草公司专业人士给您当场鉴定一下，您请坐下稍等一会。”李老板边说边拨打了专卖员小潘的电话。

　　不一会儿，专卖员小潘来到了“老莫士多店”。不愧是专业人士，小潘地从外包装盒、金拉线、烟支、烟丝等几个方面详详细细地对男子讲解了一翻，直到把对方说得连连点头、心服口服为止。

　　“李老板，这下我服了！你店卖的是如假包换的芙蓉王，是我不识货！我姓陈，就叫我老陈吧。我刚来到贵港做生意不久，你这个朋友我交定了，以后烟都在您这儿定下了！”最后，男子终于走路出了难得的笑容，非常高兴地离开了。

　　诚信终获“小苹果”

　　几天后，当李老板再次见到这位老陈的时候，是他上门购买两条硬盒芙蓉王（黄）之时。与前两次不同的时，老陈从进店到离开脸上一直都挂着灿烂的笑容，还调侃说“买烟就到老莫店，烟好人好守诚信”。从此，他隔三岔五就来买烟，还不时带朋友帮衬李老板的小店。如今，三年过去了，老陈购买芙蓉王的档次也不断提升了，从最初消费硬盒芙蓉王（黄）、到后来硬盒芙蓉王（蓝），现在是经常购买软盒芙蓉王（蓝）和白沙（和天下）了当然，李老板和老陈也早已成了无话不说的好朋友。

　　古有“曾子杀猪”和“韩信千金报饭恩”的诚信故事，而今上演老陈考验李老板的现实版诚信故事。因为诚信，所以李老板最终收获了顾客的“小苹果”。