烟草在线据《东方烟草报》报道 “2016年烟草公司组织的体验营销活动宣传多、形式好,顾客来店里可以尝试新品、参与活动,也可以坐下歇歇脚聊聊天,春节前后店里的卷烟卖得不错!”2月25日,广西壮族自治区河池市金城江区佳裕烟酒店老板李娟告诉笔者。
佳裕烟酒店附近有多个居民区,还临近菜市场和汽车站,客流量大,但卷烟销量一直平平。2016年,李娟成为河池市烟草专卖局(公司)春节体验营销活动的参与零售客户之一,丰富多样的活动为她的卷烟销售打开了新局面——2016年1月,店里的卷烟销量同比增长112条,毛利增加近4000多元。
为做好节日前后的卷烟营销工作,河池市局(公司)早在2015年11月就着手收集各工业公司的活动意向,调研客户需求,制定开年体验营销活动计划。他们立足市场需求、品牌成长潜力、行业政策导向等,将二类以上新品、细支烟及重点品牌作为活动目标;在零售客户选点上,坚持“以点带面”,以县城为主要发力点;发挥重点客户、典型终端的示范引领作用,选取配合意愿强、推荐意识浓、客户资源广的110家零售店作为活动开展主阵地。
在终端布置方面,河池市局(公司)结合店面布局,指导客户精心布置展架(牌)、品牌海报(单页)、条模特色造型、喜庆春联等用品,将品牌展示区、消费体验区有机结合,全方位为消费者营造充满品牌文化氛围的体验环境。同时,他们还指导客户有创意地摆放各类活动奖品,积极引导、主动推荐,有效提升了宣传效果。
在体验过程中,客户经理帮助零售客户一起向顾客介绍活动内容,为进店消费者详细讲解;提醒客户主动联系老顾客,邀请他们前来参与活动。通过发放品吸烟、设置幸运转盘抽奖、播放宣传视频等方式,有效增强了消费者的参与感。
同时,河池市局(公司)还帮助零售客户细心了解消费者的消费反馈,记录涉及口感、吸味、价格等方面的建议;引导零售客户主动利用终端信息系统收集消费者信息,作为记录消费数据、维护长期关系的重要途径。据统计,2016年1月初至元宵节,河池市参与体验营销活动的零售客户共收集到消费者有效反馈信息1200余条。
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