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给顾客“随礼” 巧抓婚庆商机

2016年02月29日 来源:烟草在线 作者:佟雨航
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  烟草在线专稿  今年正月十二,我参加了我店一名顾客儿子的婚礼。

  这名顾客并非我店的老顾客,我和他之间也并不熟悉。一个多星期前,这位顾客来到我店买香烟和白酒。他买了15条“红双喜(百年龙凤)”和10箱“玉泉白酒”,还买了80瓶“可口可乐(2L 装)”大瓶装饮料。根据经验,我推断这位顾客家里一定要办喜事。果不其然,经过询问得知他的儿子将在正月十二结婚,听别人说我店商品货真价实,才来我店购买喜烟和喜酒的。最后,当那位顾客买完东西即将出门时,我对他说:“你儿子的婚礼在哪儿办啊?届时我会去参加你儿子的婚礼的!”那位顾客先是愣了一下,然后笑着告诉我他的姓名和举办婚礼的酒店名称。

  正月十二,我让父亲暂时帮我看店,然后去那家酒店参加那位顾客儿子的婚礼。那位顾客看到我,简直不敢相信他的眼睛,他觉得我当时就是随口说说,是出于讨好顾客的心理。因为我和他非亲非故,我不可能会真会去参加他儿子的婚礼。然而,出乎他的意料,我真的去了,还随了200元的礼份子。那位顾客很是感动,把我奉为上宾。

  其实,随顾客的礼份子,我已经不是头一回了。凡是在我店购买婚宴用烟、用酒的顾客,我都会询问他们的姓名和他们举办婚宴的地址,然后告知他们我会去参加他们的喜宴,随上一份礼,表达自己的一份心意。在农村,只有亲戚朋友或者乡邻才会办喜事时“随份子”,谁家里办喜事你随了礼分子,就代表你很看重这家的主人,你们之间的关系不一般。我随顾客家的礼份子,就是要突出我店的“人情味”,传递给顾客一份情谊,拉近我店与顾客之间的情感距离。这样做了之后,顾客以后买东西都会首选光临我店,而且还会心甘情愿为我点做免费的宣传,提高我店的声誉和生意。

  婚庆场合烟酒用量很大,一直是店铺烟酒销售的主攻方向。谁若是抓住了婚庆烟酒的商机,谁就能在烟酒销售上独占鳌头。但是,婚庆商机并不容易掌握,想要抓住也很难。近年来,我通过“随顾客的礼份子”的方法,使我店的声誉和口碑不断提高,那些家有喜事的事主,都主动到我店购买喜烟喜酒,使我店的香烟和白酒销售节节攀高。

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