烟草在线龙州消息　　客户的满意度对于卷烟销售工作起着决定性的作用。2016年春节期间，广西龙州县局（营销部）高度重视卷烟销售工作中零售客户的满意度，着力在卷烟供应、市场管理、客户服务三个方面狠下功夫，为2016年春节期间卷烟销售工作保驾护航。

　　一、充分识别节日期间市场需求，突出改善货源供应。春节是一年之中商品的销售旺季，其中卷烟消费在商品消费中占有重要的位置。根据节日期间消费群体的消费心理以及结合卷烟市场的特点，龙州县局加强对辖区内卷烟零售客户的调研，召开客户经理节日期间工作交流会，收集一线市场客户反馈的情况，准确把握市场需求，坚决执行市局（公司）在春节期间的营销策略，增加适销货源供应，精准调控投放节奏。在货源供应上充分的满足市场的需求，促进节日期间卷烟销售工作实现开门红。

　　二、加强市场管理，规范市场经营，为零售客户在节日期间创造良好的市场环境。由于春节期间卷烟消费需求大，消费集中，不少违法犯罪分子利用节日期间火爆的市场需求，进行假、非、私烟草制品的交易，牟取非法的利益，扰乱市场的稳定，损害零售客户和消费者的利益。龙州县局专卖部门人员联合公安、工商等部门，积极开展节日期间卷烟市场的清理整顿工作，同时深入市场一线收集涉烟违法案件情报线索，严厉打击卷烟市场中违法犯罪的行为，为节日卷烟市场创造良好的消费环境。

　　三、提升服务客户的能力和水平，构建良好的客我关系。客户服务的满意度是烟草行业卷烟营销工作的基础。为了适应节日期间访销时间的安排，龙州县局（营销部）充分发挥全体员工的积极性，由领导班子牵头，调整上班作息时间，利用周末和上班以外的时间服务辖区的广大客户，客户有需求的地方，我们的客户经理真诚细致的服务就到。特别是在春节前寒潮期间我们广大的员工依然奋斗在一线，为我们的客户服务，为春节的卷烟销售工作而努力，为切实维护广大卷烟零售客户利益而努力。