烟草在线专稿　　年前，中国南部多省市出现1992年以来最寒冷的天气。显然这样的极恶劣天气给不利于交通运输，不利于人们出行，这给人们的衣食住行、生活等诸多方面带来不方便，同时也给零售经营户也会带来不便。因为大雪纷飞，天气寒冷，影响顾客购物心情，影响正常零售经营。或者由于道路交通不畅，行走不便，容易导致摔跤、车祸等事故。因此，极端恶劣天气对于零售户而言，无疑也是一场严峻考验，也是妥善处理应急工作能力与水平的检测。作为零售户在恶劣天气下怎么办？如何做好零售经营是一个值得探索的问题。

　　一、要密切关注天气变化，提前做好相应准备。

　　首先，作为零售户无论是冬季还是夏季，都要养成密切关注天气变得好习惯，针对恶劣天气做好相应准备。比方说提前进购商品，避免在恶劣天气断货。有时虽然恶劣天气时间不长，但有时时间也许漫长。即使路途遥远的顾客不方便购物，但是路途较近的顾客还是会前来购买的，甚至可能出现抢购风潮。所以越是恶劣天气，越有可能出现商品断供现象。特别是一些山高路远的零售店，由于山路弯弯，加上山路狭窄，恶劣天气里给车辆通行带来不便，隐藏安全隐患。因而许多送货车辆一般在恶劣天气里都不会往山区店送货。更应该需要做好相应准备工作。

　　零售户程洪说：说起恶劣天气对零售经营的影响，我不禁响起了农历2007年冬季，我们这里遭遇百年不遇的大雪，雪不仅大，而且持续时间长，一轮又一轮，前面雪没化掉，后面又加血。最后高速路封路，我们这里的山道由于受冻车辆无法通行，自己小店提前进购的一些商品早已卖空，整个小店的货架光秃秃的，就是无法补充货源。最过年时车辆仍然无法通行，附近许多居民只得步行十多里到镇上购买。由于自己开始没有关注天气，造成进货失误，给自己的零售户经营带来了很大的影响。至今想起来，还觉得可惜。从那以后，我就会每天关注一下天气预报，有针对性地做好安排，这样对于零售经营来说十分必要。自己从中受益不少，这些年来，还没有出现严重断货现象，很好地确保商品供应，保证零售经营正常进行。

　　二、创造舒适购物环境，确保顾客开心满意。

　　尽管恶劣天气中顾客可能会大大减少，但是并不等于没有顾客，肯定每天还会接待一些顾客。因此，零售户要重视创造舒适的购物环境，确保顾客开心满意。那么从哪个方面创造舒适购物环境呢？首先是要认真清理门前道路，扫除积雪、雨水等，并在门前摆放防护垫，摆放“雨雪天气，注意防滑”等温馨提示牌，确保顾客进出安全；其次开启店内照明，确保店内光线明亮，防备顾客行走、购物；同时还要开启空调、取暖气等相关取暖设备，让室内温度处于合适节点，让顾客感到舒适为宜。另外还有相应地备好热水以满足顾客需求。总之雨雪天气，就是要充分地营造安全、温暖的购物环境，使顾客进店感到温暖、感到放心，从而也就开心满意。

　　零售户周伟告诉笔者：每年进入冬季，我都会造成起床之后，清扫店前店后道路、空地，扫垃圾、积雪、雨水等，同时放上温馨提示牌。温度在零度左右就要开空调，确保店内温度在18度左右。另外备好热水，开启照明灯。坚决不为了省钱而节约用电。这么多年来，由于的用心用情，由于自己的周密操作，雨雪天气中没有发生一起意外事故，很好地确保了顾客安全，此举受到顾客的好评。对于零售户来说或许要花一分心思，要多花一些精力和财力，但是却能更好地保障顾客安全，赢得顾客支持，又能算得什么呢？

　　三、注意自身家居安全，确保生活舒畅。

　　一旦得知要面临雨雪寒冻等极端天气，零售户还要做好自家正常生活安排，做好适当防护措施，确保自身生活舒畅。比方说要添置一些耐存蔬菜，如（大白菜，土豆，西红柿，洋葱，鸡蛋，芋头等）。把家里的自来水管包括水龙头，用旧衣服把它包扎一下，做好适量储水工作，所有的盆栽须要搬到房间里面来。（搬不动的或者不能搬的，一定要用纸箱或者木板挡风，铁树一定要把它叶子绑扎起来，然后放点衣服把花芯挡住）。家中有老人小孩的，注意防冻，防咳嗽，防哮喘，准备一些相关药品，要尽量防寒保暖，大好手套、耳套，少出门。家里的地面要尽量避免洒水，却需要洒水的或者不慎洒水的要及时用干抹布擦干净。另外恶劣天气晚间要做好店里相应安全保护措施，如关好门窗，加固防盗窗、门，有的监控的要开启监控，防止夜间有不发歹徒乘虚而入进行盗窃。

　　零售户宋金枝告诉笔者：农历2014年冬天，具体日期记得不清，那天也是大雪纷纷，气温异常低冷，下午我就早早地关上店门回到附近老家去了。因为走的匆忙，后窗忘记插上暗栓。不幸的是当天夜晚有小偷进入店内，将店里高档烟酒一扫而空。同时还突出2000多元现金。共计损失近2万余元。由于自己一时疏忽，导致这么大损失，心里很是心疼。因此，在这里我建议同行们遭遇恶劣天气的时候，晚间一定不要疏忽大意，一定要带走现金，牢牢地关好门窗，锁好店门，有条件的还应该在店里留宿。

　　总之，一年中遭遇恶劣天气毕竟情况少，一般集中在夏季或者冬季。对于夏季可能是暴雨引发水灾，这要提前做好安全防护工作。如果店门前下水道通畅，墙角位置高，一般说来没有多大问题。而对于冬季主要是雨雪冰雹天气，气温剧降，路面上冻滑溜，给行人和车辆都带来极大不便。此时需要零售户做好相应的处置，做好合理安排。要制定好预案，要有条不紊地开展工作，从而确保自己的零售经营平稳、有序，确保自己的生活舒心舒畅。