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烟草在线龙州消息 近日，为进一步抢抓春节卷烟旺季销售，服务好节日市场，广西龙州县局（营销部）展开专题例会，明确三项举措，进一步提高辖区客户服务质量。
一是增加客户服务内容。完善领导跟班作业机制，班子成员分片挂点，跟线走访，重点关注并帮扶挂点客户提高盈利水平，在提振客户信心、融洽客我关系、宣传公司策略、优化货源结构等方面提供个性化“一对一”服务。
二是简化客户服务流程。梳理客户经理服务作业环节，删减对客户满意度和销售指标完成相关度不大的工作时长，在客户管理、信息采集、市场走访、品牌宣传、策略制定和经营指导等工作中，利用平台工具，简化冗杂流程点，为营销人员深度拜访提供更多的后台支持。
三是降低客户服务成本。继续落实客户分类管理工作，按照季度客户分类输出结果，对不同价值度客户提供差异服务；着力规范营销宣传物资管理，促进服务费用的有效降低；抓好客户服务质量的跟踪、评价和周计划执行考核，尽可能减少服务效果低下导致的重复作业成本。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
