烟草在线专稿　　年关将近，我们零售户的经营也处于繁忙的状态，而忽略许多自身的防范。为了防止大家对突发事件等应急的情况，我们要提前做好应对潜在的危机。还有我们零售户自身应注意的问题，下面来看看这几位零售户，他们是如何做好各项安全防范的注意事项。

　　山东惠民胡集零售户　曹琳琳

　　守店时不能三心二意

　　90后的曹琳琳，在守店空隙时，和许多的同龄人一样，也有一个不良嗜好，喜欢掏出手机刷微信、玩QQ等等。手机作为一个体积小、价值高、转手快随身携带的物件，一直也是小偷的首选目标。

　　据她说，在去年的年关期间，她刚购置的一款新手机由于自己的疏忽，而被小偷“顺手牵羊”。当时，店里前后陆续来了几位购买卷烟的顾客，我就随手把手机放在收银台边，忙着招乎顾客。期间，有两位顾客来回的在柜台边逗留了很长时间。要了几盒卷烟，说是公司招待用烟，需开票。我只好按照要求给他们开好了小票，等我忙完这一切，再找手机，手机却怎么也找不回来了。经过我仔细回想，小偷在我应付他们的同时，趁我不注意时偷走了手机。

　　虽说丢失了一款手机，却给经营也带来了一系列的麻烦，许多顾客及经销商的联系方式丢失。就算换了新手机，也有一系列的不适应。

　　通过这起事件，让她对经营也有了更进一步的认识。只要是经营期间，尽量不要贪恋手机等信息工具。对于经营更不要三心二意，要全心全意地投入经营中，以最饱满的精神，热情地服务消费者，才不会忙中出错，让小偷钻了空子。

　　山东惠民金桥零售户　李洪昌

　　与时俱进，跟上网络信息时代

　　李洪昌的店铺属于典型的夫妻店，男主外，女主内。他负责外出采购商品，妻子在店里经营。由于夫妻俩分工明确，店里在平时淡季经营也就相安无事。可是在节假日，他妻子就忙不过来了，经常忙中出错。

　　前几年的节假日，来店里的人流量较大，高峰期人流不稳定。一时店内人满为患，一时店里又冷清了下来。特别是结账的环节，由于是乡镇经营，各种商品需一件件的记录结账。结账时稍有顾客打扰，一堆商品又得重新计算。这样一来，就让后面的顾客等待结账的时间更长，而引发更多的抱怨。由于不能集中精力为顾客服务，经常错算、漏算，让店内的利益受到很大的流失。看似忙了一年到底，就是没有多余的盈利。

　　在去年，由于店内卷烟的销量一直处于上升趋势，该店被县烟草局纳入卷烟“零售终端”。夫妻俩利用网络，对店内的销量进行电子管理。有了规范、科学的经营管理方法，他们再也不用操心人多结账时出现错误。他们笑着说，经营，也得与时俱进，跟上时代的步伐！

　　山东滨州零售户　赵新闻

　　经营第二，身体健康才是第一

　　经常说身体健康、事事如意。一些上了年纪的零售户，经常是忙完了店里，自己也住进了医院。赵新闻除了经营，家里还有辆配送车。年底，也是他最累最繁忙的时候。因过度的劳累，倒致他的身体经常处于亚健康状态，眼见许多的订单的流失实在无能为力。

　　在最繁忙的季节，零售户的生活规律也被打乱。赵新闻在过节的这段时间内，像店内的蔬菜，生鲜，一般是晚上三点左右要开车近一个小时上市里提货，在批发市场转上两个多小时，于天亮前再往店里赶。等货物上架，匆匆在店里吃点简单的饭菜，又得往各个零售点送货，直到傍晚。一天的时间几乎被排满，没有自己固定的休息时间。像赵新闻这样的同行不在少数，只要店里忙了起来，全然不顾自己的身体，直到身体实在挺不住了，才上医院。住几天的医院，花掉的钱也是自己经营挣的幸苦钱，这样又何尝是得不偿失。

　　总结

　　年关，一些不法份子也开始蠢蠢欲动，抓住这个时机“筹集钱财”准备过年。防小偷、防骗、防抢也是一件不容忽视的问题，特别是在店里人流的高峰时间段，最容易发生偷盗等突发事件。同时，处于比较偏远的小店，在黄昏或者关门比较晚的时间段，发生盗窃抢劫的事故也特别多。所以，我们零售户在忙碌的同时，一定要加强戒备，安全渡过年关的这个销售旺季。在经营中，科学合理地跟上网络的步伐，让店内的出货明细一目了然，不用再结糊涂账。身体是本钱，如果没有好的身体，别的都是空谈。零售户应该合理安排我们好的作息时间，养成良好健康饮食的习惯。开店营业，面面俱到，相信在年关能迎来又一个销售的高峰期！