烟草在线临武消息　　近年来，湖南郴州临武县烟草专卖局（分公司）以党的群众路线教育实践活动、“三严三实”主题教育等为契机，以解决服务客户“最后一公里”问题为着力点，大力发动广大干部员工为客户提供“零距离”亲情服务。

　　一是经营指导“零距离”，为客户增加经营收益。营销部门认真分析辖区卷烟市场特点，通过实地走访、电话沟通方式，增加拜访频次、驻店营销等方式，及时告知客户订货时间和货源投放情况，制定系统的客户培训教育计划，指导客户科学订购卷烟，保持合理库存，为客户提供专业、精准的营销指导，增强其自主经营能力，增加经营收益。二是终端维护“零距离”，为客户提供亲情服务。一线人员分类别为帮扶对象提供亲情服务，免费或部分免费帮助他们整修店面、清洁卫生和提供门头、柜台、货架等终端经营设施，为他们营造良好的赢利环境；积极争取金融机构支持，帮助他们办理银行透支卡，合理确定他们的透支额度，有效解决其资金周转困难，提升其资金利用效率。三是行政服务“零距离”，为客户营造宽松的办证环境。专卖管理部门进一步细化工作流程，携手县工商部门推行“一站式”办证服务，以一声问候、一个微笑、一把椅子、一杯茶水“四个一”温馨服务标准要求窗口工作人员，将受理申请、实地核查、审批决定和制证发证各个环节责任落实到人，实行送（换）证上门，为客户提供舒心、放心的办证环境。