烟草在线专稿　　据有关媒体报道，2015年12月28日中午，甘肃省金昌市永昌县某中学13岁的初一女生赵某，到华东超市东街店购买矿泉水时偷窃该超市巧克力、衣帽挂钩和果粒爽等商品，13时31分离开时被超市营业员发现，遭到店主讥讽和辱骂，让其打电话叫家长前来处理。14时15分其母亲张某某到场，与超市工作人员进行交涉处理，可是父母双方掏遍了钱包都不够超市的罚款数。期间张某某对赵某进行了责打，赵某于14时33分自行离开超市，但并未到校。14时55分县公安局指挥中心接到群众报警，称一名女孩从城关镇御山城市广场E座高层坠楼，经查明坠楼女孩系赵某，当场死亡。事件发生后引起千人围观，家属向涉事超市老板讨要说法，部分不明真相的群众起哄并冲击超市。聚集事件发生后，市、县领导立即赶赴现场指挥处置，做群众劝导工作。公安机关调集警力维护秩序，疏导交通，围观群众于17时20分左右陆续散去。

　　这起因为偷盗事件而引发的命案，或许是出乎包括超市老板在内的绝大多人意料之外的，血淋林的事实让人耳不忍闻，目不忍睹，血案教训让人痛心，促人反省。笔者认为对于零售户而言，更应该要好好地反思这件事，要从中受到警示，受到教育，防止此类悲剧的再度发生。那么作为旁观者，笔者在看到这则报道之后，思绪久久不能平静，感慨颇多，特别是当前正是年关零售特殊期，作为零售户值得深思。我想这一悲剧事件至少给零售户以下几点启示：

　　一、慎重对待小偷者特别是未成年人。

　　零售户在平日经营中，有可能时常遭遇顾客小偷小摸。造成这原因是多方面：一是顾客自身缺乏良好的道德素养。一些顾客总是时刻想着贪点小便宜，他们进入小店或者超市后，常常心存侥幸，抱着被人不知道、不会发现的心理，对自己想要的或者喜爱的小物品来个顺手牵羊。有的还自以为自己小心翼翼，神不知鬼不觉，这是这种贪小便宜思想支配下，他们行为了一种习惯。二是零售户缺乏安全警觉意识。现在的零售户为了吸引更多顾客，基本都是让顾客自由选择商品。当然这种做法是对的，也是顺应时代需要的。但是零售户如果放松了警觉，那么也就让一些有小偷小摸行为的顾客有了可趁机之机。三是对未成年人教育的缺失。现在不少未成年人，大多数是独生子女，在家是父母掌上明珠，娇生惯养，受到亲人百般宠爱。但是父母却缺少对他们的社会伦理道德以及法纪意识的教育。另外一些独生子女自己养成一种唯我独尊，自己想怎样就怎样，爱怎么滴就怎么滴。另外由于一些学校只注重抓学生的学习，而忽视了思想教育，使得一些中小生道德滑坡。

　　因此，经营超市、零售店的店主遭遇小偷，其实并不稀奇。关键是发现了这些小偷小摸行为之后，店主应该慎重对待，小心处理。特别是青少年等未成年人更应该注意，切忌私自殴打、侮辱、谩骂。按理当店主发现小偷，心里十分气愤，情绪激动，这完全可以理解。毕竟自己的商品也是化成本进购来的，不是自己能生产的，而零售户自身挣钱需要起早摸黑，也很辛苦。眼看着自己的东西被偷，心里不静，作为旁观者也表示认同。但是气愤归气愤，愤怒归愤怒，如果零售户出现过激行为，对偷盗事件处置不当，特别是自己自设“公堂”审讯，对小偷进行人身攻击、进行所谓的罚款，这不仅侵害了小偷的“人身权利”，也侵害了他们的人格。实际上零售户如此过激行为，自身也是在犯法。尤其是未成年人小偷更应该慎之又慎，因为未成年人无论是他们的心理还是生理，发育都未成熟，心智不全，自控力不佳，易冲动、易效仿，所以他们的各项权利受《未成年人保护法》保护。作为零售户不可随意任性，不可盲目处置。

　　二、零售户要切实加强法纪学习。

　　纵观该事件的发生，笔者认为与超市老板缺乏法律意识有很大关系。虽然该女生偷了店里相关商品，其行为不当，应该批评教育。但是从媒体报道中可以看出此老板法律意识淡薄，维权方式不当，为此行为过激，也就是说老板在处理这件事上存在明显失误，无疑对于孩子跳楼应该负有一定的责任。那么超市老板在处理此事件方面存在不对之处呢？笔者认为至少有以下两点：

　　一是对未成年人偷盗者进行讥讽辱骂。虽说小偷小摸行为不对，但是小偷自身的人格、人身安全、个人隐私等合法权益还是应当受到法律保护的。特别是未成年人，受《未成年人保护》所保护，切忌任何人随意辱骂。笔者认为零售户发现小偷之后，即使心中再怎么恼火，再怎么气愤，也应该保持理智，冷静。切忌谩骂，殴打。实际上以前有媒体曾经报道过，一些住户家中被盗，而恰好小偷又被户主发现找到，这些住户为了泄私愤，对小偷进行殴打致伤、致残、致死的案例，最后住户要承担一定的民事责任。性质恶劣的还必须承担相应的刑事责任。也有报道，小偷翻墙偷住户时，不小心跌伤的，或者被其家养狗咬伤的，最后也要承担相应的民事责任（经济赔偿），这在法律意识的人眼中，难以理解难以接受。但是无论怎么样，法律还是法律，法不容情，依法维护公民合法的权益，是每一个公民的义务。有时虽然情理与法律冲突，但是并妨碍法律的严肃性、公正性和公平性，依法发生才是正理。因此，建议零售户除了学习《烟草专卖法》、《食品安全法》、还得加强《未成年人保护法》、《民法》、《刑法》等相关法律知识的学习，掌握相关法律知识，依法维权。

　　二是对小偷进行罚款。实际上，在我国只有具有相应的罚款执法权力的单位，才能依法对有关当事人进行罚款，其它任何单位和个人都无权私自进行罚款。也就是说在该案例中，零售户是无权对小偷进行罚款。如果零售户觉得小偷对自己的经济造成了损失，可以要求赔偿相应的经济损失。在该案例中，可以看出赵某的行为对零售户造成的经济损失并不大，而且社会影响也不是很大。因此，零售户与其父母协商，要求对被偷物品按价格进行赔偿，这无可厚非。但是而私自决定对其进行所谓的罚款，那显然是不恰当的，其实也是违法的。报道中说：“父母双方掏遍了钱包都不够超市的罚款数”，母亲对张某进行了责打。笔者认为，这客观上也助推了该女生心中的羞耻感，增加了其厌世的思想情绪，最终引发跳楼悲剧的发生。所以在这件事上，也可以看得出零售店老板法律意识淡薄，法律知识欠缺，值得所以零售户深思。零售户维护自觉地权益，一定要依法进行，不能凭感情用事，更不能想当然，泄私愤。

　　三、零售户发现小偷行为如何正确维权？

　　或许有零售户要问，今后如若发现商店内有小偷，自己该怎样正确维权呢？笔者提出以下几点供参考。

　　一是如若小偷行为给自己造成的经济损失不大，而且影响也不是很恶劣。特别是一些未成年人小偷小摸的，零售户给予适当的教育批评，要求其退还相关商品，也就罢了。如若自己小店经营状况很好，那么就权作送给他们，我想没有什么了不得的。当然，零售户不追究小偷责任，其实也不意味着对这种行为的纵容和认可。

　　二是对特别严重的要给予报警，切忌自己私自处理。零售户当发现有严重偷盗行为，给自己造成重大经济损失的，而在证据确凿的情况下小偷又拒不承认的，应该第一时间打报警电话，请求公安机关处理，依法维权。

　　总之，零售户面对小偷小摸行为，一定要理智冷静，要依法处置，以维护自身合法权益。在维护自己权益的同时，切忌不能随意损害小偷的合法权益，从而避免类似悲剧的发生，进而给小偷、给零售户自己带来无限的悲痛。那样，后悔就晚矣！