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江西新干县局“三到位”做好年末客户服务工作

2015年12月25日 来源:烟草在线 作者:傅勇强
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  烟草在线新干消息  为更好地维护客我关系,在卷烟销售进入年底收关的同时,江西新干县烟草分公司采取措施,切实做好客户服务工作。

  一是和客户协商订货数量到位。和客户上门协商订单时,要始终保持理性态度,坚决杜绝因完成销售目标而采取强制措施,应更多地挖掘客户潜在的销售能力,取得客户的支持与配合,确保全年任务圆满完成。

  二是保持客户服务到位。要设身处地为客户着想,在客户订货前,耐心细致的引导客户订购卷烟,及时盘点在销的品牌、规格,记录断货断档的卷烟,确保年底有合理的库存,以满足消费者需求。

  三是密切关注市场动态到位。与客户要保持顺畅的沟通渠道,把货源信息、品牌调整等信息通过微信、QQ等信息化通讯手段第一时间告知给零售户,注重收集市场信息,关注客户的需求变化,并及时提供个性化的服务。

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