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湖北黄冈市局认真落实卷烟服务营销宣传工作

2015年12月15日 来源:烟草在线 作者:张少松
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  烟草在线黄冈消息  为切实提升客户服务质量,帮助客户有效应对春节卷烟市场变化,抢抓销售机遇,近日,湖北黄冈市局(公司)所属各县级局(营销部)按照市局(公司)统一要求,积极安排部署,确保《致卷烟零售户的一封信》的发放宣传工作“四个到位”。 

  一是抓培训重学习,确保认识到位。组织开展专题学习培训,对客户经理的知晓度进行测试,确保熟练掌握访销日程、频次、停访时间等关键节点信息及相关要求,做到能理解、能讲解、能指导,确保此项工作不折不扣的执行到位。 

  二是抓节点全覆盖,确保发放到位。明确时间节点,要求客户经理抢时间、抢进度,在规定时间内对辖区内客户100%发放到位,严格履行签收手续,确保一户不缺、一个不漏。 

  三是抓指导重解释,确保宣传到位。在发放过程中,要根据经营户实际情况,对春节旺季滚动访销日程安排、货源信息、品牌信息、订货指导、资金结算等注意事项耐心向客户做规划、讲清楚、说明白,确保经营户100%理解和清楚。 

  四是强督导重考核,确保督办到位。强化日常督办,通过实地检查、电话抽查等方式对《一封信》发放落实情况进行不定期跟踪督导检查,并将检查情况纳入考评严格兑现。四是考评抽查到位,确保工作质效。

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