烟草在线黄冈消息　　为切实提升客户服务质量，帮助客户有效应对春节卷烟市场变化，抢抓销售机遇，近日，湖北黄冈市局（公司）所属各县级局（营销部）按照市局（公司）统一要求，积极安排部署，确保《致卷烟零售户的一封信》的发放宣传工作“四个到位”。　

　　一是抓培训重学习，确保认识到位。组织开展专题学习培训，对客户经理的知晓度进行测试，确保熟练掌握访销日程、频次、停访时间等关键节点信息及相关要求，做到能理解、能讲解、能指导，确保此项工作不折不扣的执行到位。　

　　二是抓节点全覆盖，确保发放到位。明确时间节点，要求客户经理抢时间、抢进度，在规定时间内对辖区内客户100%发放到位，严格履行签收手续，确保一户不缺、一个不漏。　

　　三是抓指导重解释，确保宣传到位。在发放过程中，要根据经营户实际情况，对春节旺季滚动访销日程安排、货源信息、品牌信息、订货指导、资金结算等注意事项耐心向客户做规划、讲清楚、说明白，确保经营户100%理解和清楚。　

　　四是强督导重考核，确保督办到位。强化日常督办，通过实地检查、电话抽查等方式对《一封信》发放落实情况进行不定期跟踪督导检查，并将检查情况纳入考评严格兑现。四是考评抽查到位，确保工作质效。