烟草在线宁阳消息　　为进一步推进基层管理服务站建设，夯实工作基础，近日，山东省泰安市宁阳县烟草专卖局转变工作方式，唱响“四步曲”，不断提升基层专卖管理服务和卷烟营销工作水平。

　　一是转变工作思路，打造市场基础“建设曲”。加大基层服务站建设，自觉转变、调整与零售户之间的关系定位，改善服务条件和服务水平，把握零售客户的思想脉络和市场动向，准确把握市场动态，引导品牌培育，开展精准营销，全面提升服务站基础管理水平和整体功能，夯实市场基础。

　　二是开展便民行动，打造为民服务“暖心曲”。充分发挥基层服务站服务零售户的前沿作用，密切关注市场情况，建立健全为民服务体系，开通业务受理“快车道”，推出便民服务新举措，通过实行亲情化、差异化的管理与服务，不断提升零售户的满意度，做到不留“死角”，彻底解决“最后一公里”问题。

　　三是加强专销结合，打造信息共享“协奏曲”。以基层管理服务站为核心，建立专卖管理与营销信息共享格局，定期召开专销协作交流会，及时对客户拜访、市场检查过程中存在的问题进行信息反馈，准确获取市场情况，并通过寻找异常薄弱区域，进行全方位提升，做到有发现、有落实、有提升，全面推进专销协同工作。

　　四是树立学习新风，打造人员素质“提升曲”。通过创新培训模式，提高基层服务站人员整体素质，切实加强人员队伍建设，明确执法管理对象与服务对象区别，并通过开展 “比、学、赶、帮、超”活动，在工作中形成浓厚的学习氛围，不断增强培训的针对性、实效性，逐步建立起一支适应基层服务站发展需要的高素质人员队伍。