烟草在线专稿　　零售经营中，收银台是开超市必须具备的一个平台。如果我们能够充分地将它利用起来，就可以达到事半功倍的效果。只要我们关注这个地域，运用联想和想象，就可以创造出巨大的奇迹。在零售中，我就是充分地利用了这个平台，从而为自己的经营注入了强大的动力。

　　第一，不可忽略的报价

　　收银台收费可不是一个简单活儿，有一段时间，顾客来买东西。为了节省时间，我就一样一样地过秤，一样一样地在计算器上累加，结束之后，我告诉顾客一个总数。我觉得这样既节省了时间，还能够提高效率。可是，后来顾客就不满意啦。有一次，一位顾客买了很多样商品，总共花了九十元。当我告诉他这个数字之后，他眉头紧锁对我说：“老板，麻烦您能将所有商品各自的价钱告诉我一下吗？这样我心里也能有个数。”我对他的做法很不理解，还是将那些商品统统倒了出来，之后一样一样地向他通报。当时我并没有认识到自己存在的问题，以后的日子里，我还是那样，偶尔也会有顾客要求我通报价钱的。再后来，我的超市顾客越来越少，可是我却找不到原因是什么。

　　空荡荡的超市里只有我一个人，于是我找来了销售方面的书籍开始阅读。从书中，我看到了一个失败的案例，说的就是过秤或者计算商品的时候没有一一地通报，这是一种不负责任的表现，店主只从自己角度考虑问题，必将导致顾客的不满。我认真反思了一下自己的做法，从那以后，我收钱时都会一一通报，最后再告诉一个总数。一位阿姨看到我的做法后高兴地说：“老板，你这样做非常好，不像以前，我们不知道商品的价格，也不知道你算得究竟对还是不对，简直就是一笔糊涂账。”听了阿姨的评价，我感到十分欣慰。其实，经营商品，一定要注重细节，在收费的时候一样一样地通报就是注重细节的一个体现。这样做必将让顾客心中有数，从而增加了我们的可信度。

　　第二，巧妙利用收银台进行陈列

　　顾客只要买商品就要交款，交款就必然要到收银台。所以，这个地域的陈列必须得重视起来。在这方面，我也是走了一段弯路的。以前，我的收银台就是一台电子秤，后来，我去朋友的超市参观，他的收银台被打扮得十分显眼，富有特色的商品陈列总是能够吸引顾客的目光，顾客就会有购买欲，于是促进了商品的销售。此外，顾客多的时候就需要排队在收银台交款，在这个等待的时间里，他们可以欣赏收银台的商品，这是一个非常好的商机。

　　从朋友那里学到了知识之后，回到自己的超市，我打算进行一番调整。我将一些找零用的小商品摆在了收银台的区域，在找零的时候，有的顾客干脆直接就说，零钱不用找了，直接给我那一块糖吧。这样既方便了顾客，同时还促进了我们超市小商品的销售。还有的顾客找零的时候就会说不要了，可是我们怎么能够占顾客的便宜呢？钱可以不找，但是可以用一些小商品代替，这样是两全其美的事儿。当然收银台的商品并不是一成不变的，定期要进行更换。有一段时间，我就把超市里新进来的一款香烟放在那里进行陈列。由于这个位置的特殊性，那款香烟受到了很多人的关注。不少人觉得不错就买一盒尝一尝。我们应该充分地利用好收银台，让它为我们的超市吸引更多的顾客。

　　第三，科学合理地设置收银台的位置

　　有很多地方的收银台位置设置的不合理，虽然看似影响不大，可是实际上这样影响却是隐含的，在顾客的心理能够体现出来。有一次，我去面包店买面包，他的收银台位置设置在店铺的最里面，我买了面包之后的去收银台交款，然后才能离开。可是，有一个面包房，他的收银台在门口，当我买了面包之后，就可以直接走到门口交款，然后离开。这样就少走很多弯路。于是，我就不愿意去第一个面包店买面包了。我觉得第二个能够让我心里舒服，这就是科学合理地设置收银台位置的重要性。

　　在我的超市里，收银台就设置在门口处，这样有很多好处。首先可以方便顾客，顾客提着很多东西，在门口交了款就可以直接离开，否则提着很多东西还得在超市里走来走去，不仅顾客会感到疲倦，就是我们店主也会觉得不舒服，此外超市里的空间比较小，让顾客无缘无故地多走弯路也不利于超市的发展。此外，收银台设置在门口，可以在顾客进门的时候，就与顾客打招呼，增进彼此感情。再次，收银台设置在门口还可以及时地了解到超市门前的情况，便于科学地经营。由于我的收银台位置设置合理，我的超市顾客回头客特别多。

　　第四，利用收银台进行温馨提示

　　收银台是一个向顾客展示超市形象的窗口，切不可稀里糊涂地对待，而应该注重超市的文化情调。我就在收银台设置了温馨提示，有一次一位顾客的帽子落在了我这里。于是，我就找来了一个宣传纸，在上面写上：“本超市拾到帽子一顶，有丢失的顾客请来认领！”这种温馨提示可以让顾客感受到我们超市的人文情怀，于是增加对我们超市的好感。每到冬天的时候，我就会利用这个温馨提示，在上面写上：“天冷路滑，请您注意脚下的安全！”尽管外面很冷，有了这句看似没有多大用途的提示，顾客也能够心生温暖。这也是拉近店铺与顾客距离的一种方式。

　　而最重要的是，我会利用这个位置提示大家哪个商品今天打折，哪个商品今天特价。还真有顾客看到后想到去买的。有一位顾客看到我们收银台提示上写的“今天大蒜八折！”于是，在买完了其他商品之后，又去买大蒜。我的这个小创意的确很有效果。渐渐地，顾客对我们的收银台关注率大为提升。而我也不会让大家失望，总是利用这里给大家一些惊喜。特别是香烟的销售，对于新品牌的培育，我觉得完全可以利用这里进行单品的展示，效果的确非常好。

　　总结语

　　每个超市都有自己的收银台，可是每个超市的收银台也是千差万别的，在为超市做出的贡献方面也会存在一定的不同。所以，我们一定要认真地研究自己超市的收银台，看看小小的收银台是不是为超市做出了贡献。如果没有，那么我们就应该反思与调整了，打点好收银台，势必会对超市的发展起到强大的动力支持。