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灵活经营应接大超市的挑战

2015年12月10日 来源:烟草在线 作者:徐爱伏
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  烟草在线专稿  我的店铺附近开了一家大超市。大超市初次开业,为了揽顾客,把商品价格降到了最低。我所担心的事情发生了,小店不仅受到影响,还面临关门的威胁。经过反复的思考和学习,还到一些经营好的店里去走访、取经,在不断地学习和摸索中,我重新调整好心态,决心克服困难,树立信心迎接大超市的挑战。

  首先,我不想跟着他们降价,要把老客户的心抓住,就要想一些小对策。比如在价格不变的情形下,送一些我自己手工制造出来的小礼物给顾客。比如:我将亲手缝制的干粮袋送给在外打零工的、需要自带中午饭的工人;还把用毛线编织的小钱包送给他们,他们都特别喜欢,这样一来便增加了商品的销售量。再者,就是要做到商品多样化,别家有的我们要有,别家没有的我们也要有,这样老顾客才不会跑掉。

  以往有好多大超市在刚开业时生意很好,可是把价格降到最低所引来顾客的增多只是一时的热闹,没有多少利润。把价格降到最低不是长久的策略,以后总不能一直降低下去。我们都知道降价后再涨价是顾客所不能接受的。

  没有竞争就没有进步,我们要充分发挥经营中的灵活性。有一次我的一位老顾客告诉我,他在大超市里看到的一种商品跟我店里的一样的,他很想买一件,但是他没买,还说就是想在我这儿买呢,问我能不能便宜点。我对他说我的这种商品几天前就买一个赠送一支牙刷,我向那位顾客问道:“你觉得怎样?这要比便宜你几毛钱更好吧!”顾客想了想,立刻就把这个商品买了下来。

  有的顾客买了大件的商品拿不动时,我们要主动的帮助送到顾客家中,让我们的温暖服务深入顾客至内心。以诚恳的态度与顾客进行交流、沟通,了解他们的爱好和购物倾向,随时去帮助、引导。

  做好经营以外的服务也很重要,在保持笑脸相迎的同时,把家里的工具箱放在店外。有过路人的车子坏了,可以用里面的工具修理一下特别方便,这样,来店里消费的人群自然就多了很多。

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