烟草在线专稿 入冬以来,由于气温骤降,顾客都嫌冷,店里也变得清闲了许多。可是客户经理在店访的时候对我进行了表扬。
“王姐,我负责的这一片客户,这个月卷烟销量基本都是下降,你们家的烟卖的却不错,您看,销量比上个月还多了不少呢,您有没有觉察到?”
对于殷经理的分析我心中早已有数,的确,这个月三类卷烟销量比上个月多了将近150多条。
“殷经理,这个功劳要归功我的老公呢。”
“还是我媳妇有眼见,要不是她想的这个办法,这月的销量也不能有这么大的提高呢。”老公在一旁憨厚傻笑的说道。
原来,前几天天特别冷,店里来了两个顾客,进店选了很多商品,为了拉拢这两个“头回客”变成“回头客”,我就给两个顾客每人倒了一杯热水,并跟他们拉起了家常,套起了近乎,结果,从他们的谈话中,我挖掘到了一个大商机。
这两个人是外地民工,在距离我家店四公里外的“降水河”做堤坝修护工程,因为今年夏天大旱,通过王屋水库的这条将水河有很多地方已经出现了损坏,渗水严重,市政府决定用两个月的时间对“降水河”进行修护,所以才引来大批外地民工。由于“降水河”离村子比较远,河边又没有店铺,因此,工人需要到四公里外的村子购买商品,极为不方便。
“你们村商店不少啊,我们开始在那家商店买东西,后来听说你们家店铺还算比较大的,所以就来你们家了。”
说者无心,听者有意。两个顾客的话更是给我提了个醒,就算这两个工人能成为我家的回头客,保不齐有些工人就会到其他店铺购买,要想把“降水河”维护的工人变成我家唯一的顾客,只有一个办法,不能在家里做等他们上门,要走出去,送货上门。
于是,我跟老公商量了一下,买一个保温桶,烧一锅大米粥,拿上一些馒头,榨菜,香肠等副食品,还有卷烟,每到中午和傍晚,工人们下班的时候,老公开车拉着这些商品直接到“降水河”河提上去卖,当然,米粥是免费给工人喝的。很快,河提上70多名工人变成了老公的顾客,有的工人会让老公下次去的时候,帮忙带些其他商品。后来,老公还把自己的电话留给了工人,有需要的东西就可以打电话预定。在晚上的时候,老公还跟工人说,有愿意上门买东西的,可以用车拉着他们,买完之后,再送来。就这样,有些工人愿意亲自到店里购买。进店购买的机会,大大带动了其他商品的走量。
我在家给老公装货的时候,故意把店里一些滞销的三类卷烟给老公带上,老公说:“这烟店里不好卖,工人们能要吗?”
“你真笨,就因为店里不好卖,才让你拿着去河边卖,工人们工作了一天,累得要命,下班了又没有交通工具,他们也不愿意走很远的路来买东西,你拿什么烟,他们都会愿意接受,这就是人的正常心理活动。”
果然,老公拿了很多店里滞销的烟被工人们“抢”走了。客户经理听了我的话大赞我的主意不错,很值得其他店铺借鉴。
变“坐商”为“行商”。现在很多零售客户都是坐等顾客上门,缺乏开拓市场和主动营销的意识。现在市场竞争这么激烈,不积极走出去,只坐在家里跟同行较劲毫无意义。无论是机会还是机遇都是给思想活跃,行动敏捷的人准备的,这一点永远不会过时。
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