烟草在线永修消息 为更好维护客我关系,江西永修县局虬津客服部在进行年末销售冲刺的同时,保持“三个始终”,不忘做好客户服务工作。
一是坚持服务标准。客户拜访时,始终保持理性态度,不因任务压力而急躁,耐心听取客户意见,设身处地的为客户着想,做好客户经营指导。
二是关注客户整体。始终保持客户至上的服务理念,在服务好重点客户的同时,更要照顾到农村片区的客户,尽量满足客户需求。
三是注重信息收集。始终关注市场动态,和客户保持良好的沟通关系,注重日常信息收集,关注不同客户需求,并及时提供个性化的服务。
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