烟草在线专稿　　赵雪丹今年四十八岁，她的腿有些不灵便，据说当年被误诊，所以走路的时候总是一瘸一拐，可她却能够乐观地面对，把精力都用在经营上，多年来凭借自己的努力和智慧，创造出了一条致富之路，如今她的超市已经成为人们购物的首选。为什么她的超市这么有魅力呢？

　　充满自信

　　赵雪丹中学毕业后，考虑到自己的身体状况，自卑的她选择了退学，整天都闷闷不乐。父母看到她这样子实在担心，就让她在家里做自己喜欢的事，母亲就是刺绣的高手，她也喜欢刺绣，在刺绣中，她找到了自信和乐趣。她的作品被人相中了，人们争相购买，这让她兴奋不已。她的刺绣作品越来越多，到她这里购买的人也不计其数。就这样，她开了一个小店，主要销售自己的刺绣作品，还加了一些装饰品，自己当起了老板，她的心情无比豪迈。父母看到女子的转变，心中写满了喜悦。

　　另起一行

　　几年之后，她积累了一定的资金，觉得小店规模不够，难以满足需求。赵老板突然发现开超市比较挣钱，而且附近并没有大一点的超市，经过一番市场调查与研究，她打算正式改行。她租下一个店铺，找人装修，一个月之后，她的小店终于开业了。新的店铺，新的项目，可是自己一点经验都没有，这可怎么办呢？赵老板爱钻研，喜欢看书学习销售的方法和经验，还经常上网查找资料，超市的发展的确有了很大的改善。为了吸引顾客，她采取了很多措施，首先是装点门面，还利用音箱进行播报，更重要的是，她用真心经营、货真价实、感动顾客，大家一传十十传百，纷纷前来购物。

　　懂得创新

　　她是一个懂得变通和创新的人。为迎合顾客的购物心理，她始终做到与时俱进。经营一段时间之后，她发现自己超市存在很多问题便进行改革。首先，她更换了旧的橱柜，那些柜台不仅破旧，还阻碍了顾客与商品的近距离接触，如今的顾客都喜欢体验式购物，如今的橱柜个性十足，整齐地排列在超市里，就是一道靓丽的风景。她还搞促销吸引顾客，无论是哪种商品，她都能够找到促销的方法。比如说买烟吧，为了促销，她实行了买烟中大奖的营销策略。也就是顾客买烟达到一定数量，那么就会赠送一张彩票，这样就激发了顾客的买烟热潮。

　　一视同仁

　　有很多零售店主，开店一段时间之后，认为自己有了经验，就开始欺骗顾客，实际上这是非常危险的行为，赵老板始终做到了一视同仁、童叟无欺。有一次，一个孩子拿着一百元钱来买糖，找老板看到觉得奇怪，于是没有卖给她。几天后，赵老板看到那个孩子的家长领着孩子来买东西，就说起了上次买糖的事儿，这时那位家长才知道孩子偷钱。那个家长十分感激，说赵老板做得对，以后，那位家长就成了赵老板超市的常客。有一次，一位老人来买菜，他手里拿着一百元，可是却说是五十元，很明显是弄错了。赵老板理解老人不易，便一五一十地对老人讲解，直到老人自己发现。事后，老人和他的家人都非常感动，他们无以回报，只能多光顾几次超市。

　　服务百姓

　　开超市离不开服务，赵老板深知服务的重要性。除了微笑服务之外，她还让自己爱说话，不管见到什么样的顾客，她都能够找到话题拉近彼此距离。每当顾客离开的时候，她都会多给顾客套一个塑料袋，从而能够黏住顾客。而过秤的时候，她都多给顾客一些，所以大家都喜欢到她这里来。值得称道的是，赵老板还经常帮助小区里不能上网购物的顾客进行网购，当然都是免费的，同时还帮助顾客接收快递邮件。赵老板的服务可谓是做到家了，她超市里时刻放着医药箱和雨伞等工具，赶上雨天她就把雨伞送给顾客，冬天在超市门前放地毯，保证顾客进出安全。总之，她的服务感动了顾客，从而为自己赢得了口碑。

　　结语

　　如今，她的超市已经成为自己固定的资产，在经营的第三年，她就全部买了下来。从那以后，她就成了真正的老板，她白手起家，凭借不屈的意志，身残志坚，她的经营理念和方法很有代表性，很值得我们学习。希望我们广大的零售店主，从她的身上能够学到闪光的地方。将这些用在我们的超市上，那么我们的超市也一定能够辉煌。