烟草在线专稿　　“老板，你家有打气筒吗？我的自行车后滚子沒气了，想用一下。”一个50来岁的顾客问道。我慌忙应道：“大哥，我家没有，但是我可以帮你借一个用用。”“那太谢谢你了！”

　　于是，我让儿子看着店门，立马向邻居家走去。打气筒找来之后我帮大哥把气打完，大哥连声道谢，满脸喜悦地离开我的店铺。

　　过了大约一周，大哥家的大侄儿要结婚操办酒席，大哥领着来到我这里，并且对侄儿说：“今天咱们需要什么就在他家店里购买吧！这位老板，心好为人实在，上次我的自行车没有气了，就是他帮助我借了一个打气筒。”听到这里，才想起来原来这位大哥就是我上次帮忙的那位。

　　“老板，你店里卖的15元左右一盒的卷烟有哪些？给俺侄子介绍一下，想先买10条。”于是我就把店里15元一包档次的卷烟指给大哥和侄子看，“好的，大哥，我店里这个档次的卷烟可多了，有黄鹤楼（硬金砂）、泰山（心悦）、七匹狼（硬红）、黄鹤楼（万年红）等。不过你侄儿结婚是一件喜事，我们还是挑选一些比较喜庆的卷烟来招待客人比较好。”“是啊！你说的很对，既然到你店里来买，就是相信你。”这时候，大哥的侄子一眼看中了16元一包的黄鹤楼（硬万年红），连声说：“这种烟看着包装不错，给人喜庆的感觉，就选择这款烟吧！”“哈哈！大哥，你们眼光真是不错，不但盒子喜庆，黄鹤楼可是消费者心目中的大品牌，结婚抽这种烟绝对上档次，不会失面子的。”于是，我打开一包黄鹤楼（硬万年红），笑着给他们俩每人递上一支，只见他们一边吸，一边打量着。

　　“老板，我们今天就先买15条吧！如果不够到时候再来你店里买。”“好啊！”我赶紧拿出袋子给大哥装了10条。“大哥，你看还需要点什么？”“我们商量一下看还需要多少件白酒。”只见大哥侄子小声嘀咕了一会儿说：“要5件白酒，5件红酒，农村嘛！白酒200元左右的价位就可以，红酒30元一件就可以了。“于是，我帮他们选好了白酒和红酒，大致一算2758元，没有等大哥开口，我就直接把零头8元抹去了。让老婆帮忙把大哥购买的东西搬到车上放好，大哥和侄子高兴地离开了我家店铺。

　　看着顾客远去的背影，我思绪万千。是啊！作为零售户，在顾客最需要帮助的时候，我们就要伸出手来帮顾客一把，即使是区区小事，顾客也会把我们店主的举动挂在嘴边记在心里。从而记住我们的店铺，宣传我们的店铺。在日常经营中坚决不能把顾客的会儿当做耳旁风。只有站在顾客的角度出发，想顾客之所想，帮顾客之所需，这样才能赢得顾客的青睐。