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参加技能培训会 提升销售正能量

2015年11月10日 来源:烟草在线 作者:董传秀
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  烟草在线专稿  主持人:大家好,经过这一段时间的零售销售技能培训后,大家有什么感言可以自由的发表一下,以供大家互相学习和提高。谁先发言啊?

  南阳市零售户郭启娱:

  呵呵,那我就不客气了,我先来,我的店面是在农村的一个三岔路口,附近三里五村都从我的店门口经过,由于我的卷烟品种比较全,因此各村的村民有红白喜事都喜欢来我这里选购,随带欣赏其他的商品和新品卷烟。刚开店的时候,由于没有销售经验,人一多,围着看,我就头晕眼花看不过来,有一半个顾客看我实在顾不过来,就会顺手牵羊拿走小吃、玩具,甚至还有拿走我卷烟的,发展到最严重的时候,还有调包的,这下好了,经过这一段烟草零售户销售技能的培训,我实在是受益不浅啊。

  这不前天有两个男人穿的不像是农村人,穿西服打领带,黑皮靴擦得锃亮,我还暗自高兴呢,这下来大客户了,我连忙上去迎接,又时递烟,又是让座的,可那两个人不但不坐,径直走到我的卷烟专柜边,边看边说要三条黄鹤楼送礼,我一看柜台上仅剩两条不够卖,就急匆匆的回内屋去拿。可刚一转身,我似乎看到其中的一个人有点异样的动作,可又不好意思盯着看,就赶快拿出来另一条卷烟,也顾不上盖烟箱就出来了。在和他们搭讪的当儿,我定睛一看那个男人,衣服有一点鼓,情形也不大对,他们还借故说害怕我的卷烟不真又不想要了,这时我忽然想起培训时,客户经理讲的谨防调包贼的话,于是我不动声色的来到他身后,顺手把他的衣服一拉,两条卷烟随势可掉在了地上,我立马打电话报了警,在我店外打麻将的朋友们也听见了,一拥而进把那两个人给按住了送到了派出所,才算挽回了三、四百元的损失。要不是这回的培训,我还爱面子不肯闹事哩,那可遭殃了,所以我在这里再一次提醒大家,注意防范,别顾了面子丢了钱。

  主持人:郭老板讲的太好了,这真是给咱门零售户打了一剂预防针,也治治咱们的麻痹大意症,看看咱们以后还敢犯要面子不要钱的病。笑归笑,大家还是要多注意一点好!

  南阳市卧龙区零售户彦军:

  我也来说两句,我可是一个卷烟销售的门外汉,可是经过这次培训以后,我相信我也能像你们一样成为一个卖烟高手,不管你们信不信,反正我是信了。

  我在城乡结合部开了一家小超市,刚开始的时候,我是干着急,利润上不去,卷烟销量更是不景气。眼看着满屋的货物商品,店里却冷冷清清,特别是卷烟,我也不太懂怎样保存,怎样推销,怎样调配,有的卷烟放了几个月都卖不出去,眼看着卷烟包装都褪色了。偶尔有顾客来买,也是边吸边埋怨,一会说卷烟放时间长不好吸了,一会说是假的了,一会又说是霉了,我听的头都大了,急得抓耳挠腮。

  这次听完这个培训会以后,我算是开了窍,回去以后我要照着老师们讲的方法,围绕着当前烟草行业的发展形势,货源供应流程,烟草专卖法律法规和卷烟销售技巧,合理库存、明码标价、品牌培育等技巧照步就版,比葫芦画瓢。我在像你们大家学习着扩大广告面,做好宣传和优惠工作,争取我的利润来一个开天辟地的新局面。这次算是给我补充了正能量,提升了战斗力。刚开始的时候,我还不愿意来呢,心想开什么培训会,从来没听说过开个烟酒超市还用的着上学习班,在客户经理的三番五次的动员下,我也只好应付一下了事,谁知这一听还来劲了,你们看看,这都是我今天做的笔记,回去后我要仔仔细细的研究研究,谢谢老师们,谢谢烟草局的领导和朋友们。

  彦军零售户讲完还禁不住向着讲台上的客户经理鞠了一躬,大家随之鼓掌高呼:“说得好说得好!”

  卧龙区零售户王永胜:

  我觉得这次培训用一句老俗语说那就叫跐锄磨镰不误工,我也和刚才那位彦老板的想法一样,一开始真不想来,确实是碍着客户经理的面子,想应付一下就走,可是一听还真走不了了。有专家介绍烟草行业动态,有客户经理现场回答问题,还有优秀店主畅谈销售卷烟的经营经验。学到了卷烟如何保管、如何摆放、如何推销等技巧,我回去以后真的要把我的店面整理一下,把卷烟归归类。我以前只是随意的把几十条卷烟一样一盒平着放在柜台内,卖散的零烟乱放一起,等顾客来买了,一看也是乱七八糟,找不到自己想要的卷烟品牌。

  客户们也给我提过意见,我也没在意,老想着自己很忙,你来买一盒烟还说三道四,不来算了,我这话虽没说出口,可顾客们也看出了我的态度实在是不太好,渐渐地来我这买烟的人有点少了,其实我心里也急了。这次培训后,我一定要一改前非,接受再教育,不改不行了呀,回家按照客户经理给我讲的擦玻璃、抹桌子,重新三盒一摆,让人家看了一目了然,也好准确快速的找到自己想要的卷烟品牌,我更要改一改往日的嘴脸,对顾客笑脸相迎,耐心推介,争取把流失的顾客再找回来,重续烟草客我情,向着星级客户学习进发!

  王永胜老板幽默风趣的感言引得大家哄堂大笑,会堂里充满了愉快的氛围。

  宛城区零售户王卉明:

  大家都说得很好,可是又有一点你们没说到位,我再来补充一下吧,那就是鉴别真假烟和验证真假钱。咱们大家都说说你们谁没收到过假钱,借着这一次的现场讲解我懂得了真烟都是机器缝的口,胶水仅有三点,而且密封严谨不易撕开,而假烟大多是人工粘贴,故胶水呈一流状且容易撕开,防潮能力极差,极易发霉变质。而且烟标图案不清晰,字迹郎离,看起来不正规。色彩更是有别于正卷烟的亮、清和净,所以大家只要稍加留意一定会看出端倪。

  还有真假钱的鉴别一共有八大点:一看头像是否清晰,衣领是否有摩擦感;第二看右边的纹路是否有摩擦感;第三看100元的字迹是否会变色有蓝变绿则是真钱,不变色的是假;第四看左边内里的钢印头像是否清晰,模糊的是假;第五看右上角是否有暗藏的100字样,即使有也要看青不清晰;第六看银线是否是机压上的还是辅助粘贴上上的;第七用验钞机看能不能照出100字样,再强调一下即使看到有一百字样颜色不对的也不是真的,我就收到过一个这样的假钱,用验钞机验过后第二天一看纸张不行,最后还是忍痛撕掉了,所以大家要特别注意;第八那就是看纸张的韧度和脆度来鉴别了,我说的对吗?”

  主持人:大家都说得很好,还有不到之处请以后都多留意,以后再有这样的学习和交流会的时候再来分享,今天就到此为止,祝大家生意蒸蒸日上,天天发财,开开心心销售好卷烟,最后再一次提醒大家一点,也是重要的一点,那就是一定要在正规渠道进烟,切不可乱渠道进烟给消费者和自己带来不必要的损失!

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