烟草在线专稿　　主持人：大家好，经过这一段时间的零售销售技能培训后，大家有什么感言可以自由的发表一下，以供大家互相学习和提高。谁先发言啊？

　　南阳市零售户郭启娱：

　　呵呵，那我就不客气了，我先来，我的店面是在农村的一个三岔路口，附近三里五村都从我的店门口经过，由于我的卷烟品种比较全，因此各村的村民有红白喜事都喜欢来我这里选购，随带欣赏其他的商品和新品卷烟。刚开店的时候，由于没有销售经验，人一多，围着看，我就头晕眼花看不过来，有一半个顾客看我实在顾不过来，就会顺手牵羊拿走小吃、玩具，甚至还有拿走我卷烟的，发展到最严重的时候，还有调包的，这下好了，经过这一段烟草零售户销售技能的培训，我实在是受益不浅啊。

　　这不前天有两个男人穿的不像是农村人，穿西服打领带，黑皮靴擦得锃亮，我还暗自高兴呢，这下来大客户了，我连忙上去迎接，又时递烟，又是让座的，可那两个人不但不坐，径直走到我的卷烟专柜边，边看边说要三条黄鹤楼送礼，我一看柜台上仅剩两条不够卖，就急匆匆的回内屋去拿。可刚一转身，我似乎看到其中的一个人有点异样的动作，可又不好意思盯着看，就赶快拿出来另一条卷烟，也顾不上盖烟箱就出来了。在和他们搭讪的当儿，我定睛一看那个男人，衣服有一点鼓，情形也不大对，他们还借故说害怕我的卷烟不真又不想要了，这时我忽然想起培训时，客户经理讲的谨防调包贼的话，于是我不动声色的来到他身后，顺手把他的衣服一拉，两条卷烟随势可掉在了地上，我立马打电话报了警，在我店外打麻将的朋友们也听见了，一拥而进把那两个人给按住了送到了派出所，才算挽回了三、四百元的损失。要不是这回的培训，我还爱面子不肯闹事哩，那可遭殃了，所以我在这里再一次提醒大家，注意防范，别顾了面子丢了钱。

　　主持人：郭老板讲的太好了，这真是给咱门零售户打了一剂预防针，也治治咱们的麻痹大意症，看看咱们以后还敢犯要面子不要钱的病。笑归笑，大家还是要多注意一点好！

　　南阳市卧龙区零售户彦军：

　　我也来说两句，我可是一个卷烟销售的门外汉，可是经过这次培训以后，我相信我也能像你们一样成为一个卖烟高手，不管你们信不信，反正我是信了。

　　我在城乡结合部开了一家小超市，刚开始的时候，我是干着急，利润上不去，卷烟销量更是不景气。眼看着满屋的货物商品，店里却冷冷清清，特别是卷烟，我也不太懂怎样保存，怎样推销，怎样调配，有的卷烟放了几个月都卖不出去，眼看着卷烟包装都褪色了。偶尔有顾客来买，也是边吸边埋怨，一会说卷烟放时间长不好吸了，一会说是假的了，一会又说是霉了，我听的头都大了，急得抓耳挠腮。

　　这次听完这个培训会以后，我算是开了窍，回去以后我要照着老师们讲的方法，围绕着当前烟草行业的发展形势，货源供应流程，烟草专卖法律法规和卷烟销售技巧，合理库存、明码标价、品牌培育等技巧照步就版，比葫芦画瓢。我在像你们大家学习着扩大广告面，做好宣传和优惠工作，争取我的利润来一个开天辟地的新局面。这次算是给我补充了正能量，提升了战斗力。刚开始的时候，我还不愿意来呢，心想开什么培训会，从来没听说过开个烟酒超市还用的着上学习班，在客户经理的三番五次的动员下，我也只好应付一下了事，谁知这一听还来劲了，你们看看，这都是我今天做的笔记，回去后我要仔仔细细的研究研究，谢谢老师们，谢谢烟草局的领导和朋友们。

　　彦军零售户讲完还禁不住向着讲台上的客户经理鞠了一躬，大家随之鼓掌高呼：“说得好说得好！”

　　卧龙区零售户王永胜：

　　我觉得这次培训用一句老俗语说那就叫跐锄磨镰不误工，我也和刚才那位彦老板的想法一样，一开始真不想来，确实是碍着客户经理的面子，想应付一下就走，可是一听还真走不了了。有专家介绍烟草行业动态，有客户经理现场回答问题，还有优秀店主畅谈销售卷烟的经营经验。学到了卷烟如何保管、如何摆放、如何推销等技巧，我回去以后真的要把我的店面整理一下，把卷烟归归类。我以前只是随意的把几十条卷烟一样一盒平着放在柜台内，卖散的零烟乱放一起，等顾客来买了，一看也是乱七八糟，找不到自己想要的卷烟品牌。

　　客户们也给我提过意见，我也没在意，老想着自己很忙，你来买一盒烟还说三道四，不来算了，我这话虽没说出口，可顾客们也看出了我的态度实在是不太好，渐渐地来我这买烟的人有点少了，其实我心里也急了。这次培训后，我一定要一改前非，接受再教育，不改不行了呀，回家按照客户经理给我讲的擦玻璃、抹桌子，重新三盒一摆，让人家看了一目了然，也好准确快速的找到自己想要的卷烟品牌，我更要改一改往日的嘴脸，对顾客笑脸相迎，耐心推介，争取把流失的顾客再找回来，重续烟草客我情，向着星级客户学习进发！

　　王永胜老板幽默风趣的感言引得大家哄堂大笑，会堂里充满了愉快的氛围。

　　宛城区零售户王卉明：

　　大家都说得很好，可是又有一点你们没说到位，我再来补充一下吧，那就是鉴别真假烟和验证真假钱。咱们大家都说说你们谁没收到过假钱，借着这一次的现场讲解我懂得了真烟都是机器缝的口，胶水仅有三点，而且密封严谨不易撕开，而假烟大多是人工粘贴，故胶水呈一流状且容易撕开，防潮能力极差，极易发霉变质。而且烟标图案不清晰，字迹郎离，看起来不正规。色彩更是有别于正卷烟的亮、清和净，所以大家只要稍加留意一定会看出端倪。

　　还有真假钱的鉴别一共有八大点：一看头像是否清晰，衣领是否有摩擦感；第二看右边的纹路是否有摩擦感；第三看100元的字迹是否会变色有蓝变绿则是真钱，不变色的是假；第四看左边内里的钢印头像是否清晰，模糊的是假；第五看右上角是否有暗藏的100字样，即使有也要看青不清晰；第六看银线是否是机压上的还是辅助粘贴上上的；第七用验钞机看能不能照出100字样，再强调一下即使看到有一百字样颜色不对的也不是真的，我就收到过一个这样的假钱，用验钞机验过后第二天一看纸张不行，最后还是忍痛撕掉了，所以大家要特别注意；第八那就是看纸张的韧度和脆度来鉴别了，我说的对吗？”

　　主持人：大家都说得很好，还有不到之处请以后都多留意，以后再有这样的学习和交流会的时候再来分享，今天就到此为止，祝大家生意蒸蒸日上，天天发财，开开心心销售好卷烟，最后再一次提醒大家一点，也是重要的一点，那就是一定要在正规渠道进烟，切不可乱渠道进烟给消费者和自己带来不必要的损失！