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学会销售技巧 方能步步为赢

2015年11月09日 来源:烟草在线 作者:解红
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  烟草在线专稿  我在一本经营杂志上面看到,一个著名的销售大师是这样说的:做好零售商铺的销售看似很容易,其实也很难。销售能否顺利开展,在很大程度上取决于零售户给顾客带来的好印象。因此,在零售户销售商品的同时,第一印象是极为重要的。如果你不注意技巧和方法,不注意细节和过程,那么你就可能丢掉很多顾客,失去很多商机。

  其实所有的销售技巧都是一样的,不管什么行业,三百六十行,行行出状元,只要你掌握了要点,就能在任何营销中运用自如,这些商品销售技巧不是让你偷懒,也不是要你耍心眼,而是靠你灵敏的机智走捷径,要让顾客在很短的时间,在你的店铺激发他们的购买欲,从而成功的促进销售。我在《世界周刊》上面读过美国销售大王乔•吉拉德的一段经典话语:经营技巧来源于特定的销售场景,业绩来源于你的销售过程。见什么人说什么话,这是一个成功的销售人赚钱的必备武器。如果你还在为生意难做或是没有生意的话,你不妨花一点时间来看看同行们是怎么做的吧。因为只要你心思巧一点,多想一点点,往往就可以收到意想不到的成效。下面我们来分享几个非常实用的零售户的销售技巧给大家:

  山东青岛零售户王老板

  积极引导顾客购买商品

  王老板在市内经营店面十余年了,他的成功之所在就是在日常经营中能够留住顾客,并顺利引导顾客购买商品。他说:“顾客前来购买商品是根据注意、兴趣、欲望、购买四个环节进行的。”王老板就是这样抓住顾客的心理,并灵活运用这些方法一步步的引导顾客做出决定果断购买他的商品。

  王老板还说,无论推销什么商品,都要先把商品推销给自己,他也经常看名人的书。我记得这话是乔•吉拉德说的。

  有一天店里来了顾客问这问那,顾客:“老板,你店里的储藏柜怎么比别处卖的贵20元啊?”王老板面带微笑:“我帮你看看,我进的这种品牌是比你说那个相差20元,我这个储藏柜的规格大一些,而且箱体也多,可以储存更多的小物品,他的设计很精巧,你家的零散物品可以分别收纳进来,真正起到储存作用,就比那家多出几十元。”顾客看过王老板的一番介绍,了解了这件东西的实际价值。毫不犹豫的就付了款。王老板说:“掌握商品的实际性能是做好销售的根本所在。”只要你对经销商品的全部性能胸有成竹,才能通过商品的介绍让顾客心悦诚服,促成交易。

  刚才王老板给顾客的一番细致入微的介绍,使得那位顾客宁愿多花20元,可以有那么多性能和优点。

  江苏盐城零售户丁老板

  诚心帮助顾客推荐商品

  帮助他人,就是帮助自己!丁老板说:“我帮助我的顾客买东西,不要仅仅向他出售东西。”丁老板为人谦和,善解人意。她多年前在一个大型的超市做过化妆品推销员,她的业绩很好,都是取源于她对自己工作的专心态度,对自己的商品了如指掌。如今,她自己代理一家日化品专卖店,新老客户络绎不绝,这其中的经营秘诀不言而喻,丁老板对于每一位光临专卖店的顾客都是热情招待,笑脸相迎。并根据每个顾客的自身条件和个人所好,先让顾客了解她的产品。

  一天,一位女士走进她的店里。丁老板上前相迎:“你好,你喜欢什么样的洗发水?你的头发比较油,可能是油性发质,我建议你用这一款控油的产品,它挺好的。”那位女士不慌不忙的应了一声:“是吗?”丁老板连忙把那款洗发水拿在手里,给那位顾客说:“它是经过薰衣草植物精华提炼的配方,洗护润发,控油和保湿三合一,这一款卖的的很好,关键是好多人都验证了它的好。”女士接过那瓶洗发水说:“还有赠品吗?我想试试。”丁老板立刻从柜台里拿出了一个礼品袋,帮那位顾客装好赠品,并连声说:“你若不信,这次可以不买,但是赠品我会给你的,你拿回去试试,用好再来。”女士看到丁老板那股子热乎劲,哪有不买的理由啊。

  丁老板在做每一笔生意的时候都是这样,耐心细致的帮助顾客推荐自己的商品。不厌其烦的给顾客介绍产品。稍微用点心,就能收到意想不到的效果。

  江苏徐州零售户周老板

  充分了解顾客的需求

  在向顾客介绍自己的商品时,充分了解顾客的需求,然后再帮助顾客针对性的选择其所需的商品。周老板店里是多种经营,不仅经营百货,还帮助顾客交水电费,充话费,主要经营一些品牌手机。

  手机市场竞争力很大,可是周老板仍然脚踏实地的做好这门生意,周老板没有事情的时候总是喜欢去各个经营手机的大卖场转转,调查一下市场行情,做到心中有数。对各种手机的型号,功能,以及消费群体都能在自己的掌控之中。他还抓住顾客喜欢便宜,喜欢打折,来刺激他们的消费。只要有人问:“请问,哪款手机的性能好,性价比高?”周老板会根据不同人群拿出几款不同型号、款式,让顾客精挑细选,随意摆弄,并且把几款手机做不同的比较,根据厂家,根据品牌,其功能,其性价比,以简洁明了的方式告诉给顾客,并不急于求成。让顾客有参考,有比较,有选择的余地,最终顾客会选择他们最满意的那一款。

  看到以上几位老板的经营方法,我才恍然大悟,以为销售商品只要能说会道,其实不然。这就告诉我们零售户要关注细节,对待每一位顾客都要主动热情,热情要适度,热情,并不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!知己知彼,方能百战不殆!一个成功的经营者依靠的是勤奋的经营,精诚待客的服务理念。这样既能赢得顾客的好感,又能把握住商机。

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