烟草在线据《东方烟草报》报道　　“许姐，来一包硬‘中华’。”近日，在江苏省苏州市沧浪区零售客户许小英的店里，来买烟的老顾客郭志强说话间把钱递了过去。

　　“志强，给你推荐一个好玩儿的东西。”许小英指了指粘贴在柜台上的二维码说，“参与者有机会收到小奖品哦！”

　　“是吗？还有这好事！”郭志强赶紧掏出手机扫描了一下，并仔细填写了个人真实资料。

　　郭志强扫描的二维码，正是苏州市烟草专卖局（公司）开发的苏州烟草微信公众平台。

　　运行一年多时间以来，苏州烟草微信公众平台已经有用户11万多名。其中，零售客户2.9万名、消费者8.2万名、工业企业客户54名。后台统计数据表明，还有2万多名消费者留下了真实姓名、通讯地址、联系方式、消费档次等翔实的个人信息。

　　苏州市局（公司）利用微信平台，通过对典型样本客户的数据分析，实现了市场容量预测、消费结构分析、消费趋势研究，迈出了市场化取向改革的关键一步。

　　而其背后，是江苏省烟草专卖局（公司）正在下的一盘“大棋”——以创新课题为先，探索能用、管用、好用的全省系统市场需求预测办法。

　　新常态下，准确剖析诸如吸烟人口、产业经济及结构、居民收入等直接影响卷烟消费的因素，正确跟踪影响卷烟消费的政策等环境变化，把握好市场容量与结构变化，准确预测其发展趋势显得刻不容缓。

　　以往，江苏烟草在把握市场消费变化方面尚存在薄弱环节。比如，对消费变化的把握不够全面、对消费趋势的研判较少、对消费变化的把握方式较为单一等。

　　在卷烟市场销售整个链条中，精准的市场需求预测是前提，也是全省系统推进市场化取向改革的核心和关键。

　　为破解这一难题，2014年年底以来，江苏省局（公司）推出了《卷烟消费变化的跟踪与研判》省级创新课题，由销售处牵头，以南京、苏州、无锡等7家市局（公司）为试点。

　　江苏省局（公司）各相关部门和单位坚持客观性市场原则，采取“线上调查”和“线下收集”相结合的方式，立足“点、线、面”三个角度，开展了对消费趋势与消费需求变化的研究。

　　其中，“点”上以“消费者数据库”“终端拜访”方式开展，获取时效性强、有显著区域特点的因素；“线”上通过采取“系统监测”方式，就关系卷烟消费变化的宏观经济指标、人口等因素，建立了一套跟踪掌握的办法；“面”上采取专项市场调查的方式，深入挖掘整个市场宏观层面的消费现状及未来发展趋势，用于掌握对时效性没有严格要求的因素。

　　一年多以来，《卷烟消费变化的跟踪与研判》省级创新课题的成果已经逐步显现——苏州市局（公司）推出了苏州烟草微信公众平台，盐城市局（公司）开发完善了卷烟市场消费需求状况评估系统，南京市局（公司）以信息采集作为营销战线的创新课题，逐步扩大全市样本零售客户信息采集点……

　　从宏观上，通过这些成果，江苏省局（公司）有效掌握了辖区人口、经济发展状况、消费习惯、消费结构、吸烟率、消费环境变化等影响卷烟消费的因素，为科学预测市场总体容量和结构提供了依据。

　　从微观上，他们对消费行为、购买习惯、口味变化、品牌喜好、价格走势、社会库存等因素进行及时收集与分析，有效把控固定分类和特定市场卷烟消费的容量与结构，为做好短期预测、营销策略调整等方面的微观操控提供了决策支撑。

　　江苏省局（公司）通过研究消费者以及卷烟消费形势，确定了总体以及各价类、品类等卷烟消费的主要消费构成和主要消费方式，进一步明确了影响卷烟市场容量变化及消费构成变化、消费方式变化的相关因素，并找出了重点相关因素。

　　据了解，目前江苏省局（公司）已经形成了一整套可操作的、用于各地市局（公司）跟踪把握消费及其变化趋势的办法，成为需求预测的依据、卷烟采供的基础、品牌培育的指南，并已逐步在全省系统全面推开。