烟草在线专稿　　现在越来越多的消费者都爱上了网购，就连60岁的大妈、大爷也会用网络购物。网购给我们传统的零售业带来不少的压力。不过我们零售实体店也有自己的优势，只有肯动脑，科学合理应对，也能把劣势变为优势。下面来看看这两位零售户是怎样利用网络，实行线上线下双赢的成功销售；

　　山东惠民零售户郭建英

　　利用会员制拉拢顾客

　　每天早上，我就会在当地的一个早餐加盟店用餐。这个店为了拉拢回头客，就制定了一批会员卡，每天早餐费用就会记录在卡上，到了一定的金额，该店就会奖励一次“免费”的早餐。本来那家餐饮各方面的服务也很到位，又有“免餐”的早餐作诱饵，引来了不少居民来此用餐。

　　我也看到很多商店都在搞会员制，这也是一种新的消费趋势。回到店里，我也自制了一批会员卡，利用朋友圈，把信息发了出去，让他们知道成为会员后能够享受到那些优惠服务。

　　卷烟这块，根据品牌的规格不同，我也实行会员优惠。只要是本店的会员，只需集齐一定数量的卷烟空盒，就能赢得一份精美的小礼品。如打火机、烟灰岗、毛巾等。这些工作看似比较繁杂，却引来了不少的回头客。

　　会员制一方面是满足大众消费趋势所需，另一方面也满足了顾客的心理需求。成为会员会给他们一种受人尊重的感觉，让他们感到在此购物享受到更优质的服务。我们实体店优质的服务，在网购时又是另一种体验。会员卡迎来了新顾客，也拉近了与老顾客之间的距离，让我收益颇丰。

　　山东惠民零售户赵新闻

　　刺激消费，创新销售

　　我的店处于工业区内，园区内上班的年轻人比较多，销售卷烟是店里的主要收入。随着健康环保观念的加强，都愿意选择“低焦油、低危害”的卷烟。随着细支烟的销量越来越大，在客户经理的建议下，我专腾出两组烟柜，加大对细支烟的陈列。尽最大努力向来店里的顾客推荐低焦油细支烟，年轻人接受新鲜事物的能力比较强，取得了不错的效果。店里的细支烟销量也呈稳步上升趋势，更增强了我卖细支烟的信心。

　　前段时间，一位顾客来购物时，洋洋得意地谈起他在网上“秒杀”了一款新式手机，让我也受到启发。每天晚上7点时，我将店里的时令蔬菜、水果，分时段进行“秒杀”。对一些不能存放的生鲜采取大甩卖，限时“秒杀”，商品的数量有限，物超所值，先到先得。这样吸引了一些消费者前来抢购，没有抢到“秒杀”商品的顾客，也会顺势在店里捎一些日常用品，大大提升了店内的人气。

　　总结：虽然网购对零售业有一定的压力与冲击，如果没有压力，也许我们会缺乏动力。只有跟上时代的步伐，力求创新，才能立足于激烈的零售业，零售业才有更大生存与发展的空间。