烟草在线临夏消息 为有效发挥现代终端卷烟销售、信息采集、消费跟踪等功能,甘肃省临夏州临夏市局(营销部)通过“三个加强”加大现代终端信息系统推广应用力度,努力提高现代终端信息系统使用率。
一是加强宣传介绍。要求客户经理在日常拜访时根据客户的年龄、文化层次、经营特点等情况,向客户提供差异化的服务,用通俗易懂的语言介绍现代卷烟零售终端信息系统,讲解系统上各模块的功能以特点,通过实地培训,确保客户了解系统对其卷烟经营带来的好处,带动客户积极性。
二是加强日常跟进。要求客户经理每天早上利用半个小时跟踪指导终端信息系统的上线使用,了解客户的卷烟经营数据、扫码情况,对发现的问题及时跟进解决,并在市场拜访中进行重点拜访和指导。
三是加强习惯引导。信息系统上线不久,客户还未形成扫码销售的良好习惯,客户经理在日常工作中,通过现场操作和问题答疑,引导客户逐步从学习了解到熟练应用转变。
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