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江西婺源县局立足客户需求提升服务质量

2015年11月04日 来源:烟草在线 作者:查强华
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  烟草在线婺源消息  近日,江西婺源县局立足客户实际需求,制定个性化、差异化的服务方案,从细节上提高服务质量。

  一是从信息需求出发。第一时间向客户宣传货源政策、订货安排、品牌培育等方面的信息,为客户调整经营策略提供全面周到的信息服务;

  二是从安全需求出发。积极向客户宣传“防盗、防骗、防抢”知识,并向客户传授卷烟“防霉、防潮、防火”的储存技巧,提高客户的安全经营水平。

  三是从盈利需求出发。根据客户经营规模和销售能力,指导客户科学规划进、销、存比例;传授卷烟推介技巧,帮助客户提高重点品牌培育水平和销售能力;引导客户合理订购卷烟,提升级别,逐步提升客户的盈利水平。

  四是从服务需求出发,不仅关注客户的卷烟经营情况,同时也关注客户的健康状况、家庭情况等其他信息,构建客我连心桥。

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