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云南保山隆阳区分公司以精益服务打造核心终端

2015年11月04日 来源:烟草在线 作者:杨翼霞
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  烟草在线保山消息  云南保山隆阳区分公司在卷烟营销工作中,采用站长+客户经理的精益服务模式,将1-3档客户打造成诚信规范、支持配合、经营稳定的“核心终端”,不断提高客户经营能力,发挥终端功能引领作用。

  一是畅通信息采集渠道,全面掌控市场状态。营销人员通过电话询问、实地拜访、订货数据调取等多渠道,认真做好库存信息、价格信息的采集工作,在采集中注重采集样本规模的代表性及分布性,注重采集方法的高效性及技巧性,确保信息全面真实;将采集结果以服务通、周快报、月度市场分析报告等形式定期上报。

  二是强化信息分析运用,提供科学有效建议。树立各个档组的标杆客户,通过标杆客户传递好相关政策信息、市场信息、备货信息,促进各项政策、服务的快速落实;树立现代终端标杆客户,为在建客户树立榜样,引导零售客户积极、认真进行建设,提高建设质量,拉动其余终端主动加入建设队伍,保障建设目标的实现,提升客户的综合素质。

  三是科学指导,提高经营管理能力,结合公司政策变化,做细对客户的经营指导。在指导中多从客户的订货数据、价格维持情况、库存状况等角度分析,透析出客户的真实经营能力,达到货源需求与真实经营能力的吻合,以保持客户的真实经营能力为原则,实施分类指导,做到建议科学、理性备货。

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