烟草在线专稿　　“爱拼才会赢，年轻是拼搏的资本。少壮不努力，老大徒伤悲。”现年27岁的苏仁基，是一位高个帅气的壮家小伙子，说起话来不温不火。农村出身的他，因种种原因，18岁后便踏上了四处打工的道路。在五年多的时间里，他涉足过服装、电子等行业，靠着勤奋好学，攒下了创业的第一桶金。在他年轻的外表下，有一颗“蛮拼的”心。

　　“拼”准眼光开店

　　五年多的打工生涯，在外漂泊无定的生活，让他有了回家乡创业的心。2011年上半年，在堂哥的帮助下，小苏找到了位于广西壮族自治区贵港市阳光城小区的临街铺面，当时小区并未完全竣工，入住的业主很少，人流量也少，许多空荡荡的铺面贴着“招租”的广告，不少人到实地看了看，摇摇头都放弃了。

　　可细心的小苏在小区和周边走了一遭，有了与其它人不一样的想法：小区所在的荷城路是贵港的交道要道之一，小区几乎是高层电梯房，附近有两所小学、几家单位，小区旁边是一条尚待开发的公路，铺租要价比较低，是潜力地段。

　　敲定了店址，下一步就要考虑经营范围了。小苏借着买饮料的机会，走进附近的蔬菜店里跟老板“取经”：得知小区第二、三期交房的时间是下半年，两百多米的临街铺面目前只有两家便利店，工地工人、居民等日常需求还没有得到有效满足。同时在“取经”过程中，他还留意了路过的人数、进店购买频率等等，借机摸透市场。

　　机会瞅准了，他果断盘下了一间40平米的店铺，起名为“好街坊便利店”。

　　“拼”出新思维管理经营

　　2011年8月，“好街坊便利店”正式开业了。初期主要销售的是尿片、饮料、小零食、卷烟等日常用品。可开业没多久问题就来了，饮料、零食、卷烟的销路都不成问题，进货数量不少的尿片却严重滞销，连累了周转资金也被积压了。

　　毕竟是年轻人，没有自衰自叹。他迅速转变思路，把日常中收集到的顾客需求，再综合分析，重新梳理了进货清单，还以“长痛不如短痛”的决心亏本价处理掉了滞销的尿片，腾出陈列空间，借钱进了啤酒、白酒、日常洗涤用品等，让更加适销对路的商品进店。由于果断地“壮士断腕”，经营所受影响并不大。

　　喜欢看《三国演义》的他，一直很欣赏韩信用“推陈出新”的思维管理粮仓。经营中他摒弃旧思维、从更接地气的角度去思考经营，不走寻常路。散装矿泉水沉重、难送货，是许多店主不愿意经营的项目，但却有可观的利润。小苏这位壮家小伙子却不怕苦不怕累，主动做起了某牌矿泉水的代理商，不辞劳苦地送货上门，扩展客源。

　　一般来说，进货销售一看质量、二看价格。小苏却主要看供应商的售后服务。他认为，好的供应商不单是纯粹批发商品，而且要做到跟踪指导销售，当然更要诚信，这样才能实现“双赢”。他选择的供应商在价格上不是最优惠的，但一定是售后服务最佳的。因为有供货商的帮助，店里的商品是日期靠后、品种畅销、先进先出、陈列整齐的。爱学习的小苏还不时向这些优秀的供应商“偷师”，学习他们优秀的管理理念和做法。

　　烟草公司客户经理组建的QQ群也是小苏“取经”的宝贵之地。群成员都是零售界同行，虚心好学的小苏总是能得到不少前辈的指导和帮助。小苏由此学会了卷烟储存方法、了解许多卷烟知识，学到了商品陈列方法。

　　随着小区入住率的提高，消费需求随着人流量也慢慢变大了，生意一天比一天红火。小区里住着不少“泡网族”，晚上是网虫们需求较旺盛的时间段，为了迎合他们的需求，小苏把营业时间从原来的早七点至晚十点，改为早八点开门、延长至凌晨1点，还应要求亲自送啤酒、小零食、饮料上门。年轻勤劳的他颇受居民们的欢迎，不少顾客都指定要小苏送的货。为了节省下休息的时间，解决店铺安全问题，单身的他干脆吃、住都在店里，把店铺当成了家。

　　便利店销售商品多、小、散，钱货进进出出，迫切需要个“管家”。此时小苏看中了烟草公司的零售终端信息系统平台，每卖一包烟、扫一扫码、轻松记帐，里面的各类报表功能实用，是个称职的“免费管家”。毕竟是年轻人，电脑操作很快就上手了，这位“免费管家”让进、销、存变得不再繁杂，从此成了小苏经营的好帮手。

　　“拼”点子锁住顾客心

　　“小弟，我刚削了几个菠萝，很甜的，给几个你尝尝鲜！”住在小区里的毛大姐热情地给小苏递过刚削好的菠萝。这是笔者在店里采访的时候，遇到的一幕。

　　毛大姐是老顾客了，住在小区的一期，离小苏的店有较长一段距离。是什么原因让她“舍近求远”地给小苏送菠萝呢？原来，毛大姐的女儿放学后，喜欢在店铺附近玩耍，还到店里要苏哥哥教电脑，久而久之，毛大姐对小苏照看女儿相当放心了，通常到了晚饭时间才打电话让女儿回家。

　　在小苏电脑的零售终端信息系统里，二十多名客户的资料，记录有详细的姓名、电话、地址、消费品牌、消费频率等资料。小苏把这些宝贵的资源利用起来，顾客需要的新货到了，就电话或QQ通知，从他们的消费频率还能给予一些进货的参考。

　　在采访的两个小时内，有不同年龄层次、男性女性顾客上门购物，有的顾客还没走近，小苏已把商品精准地递过去；有的顾客把钱一放，打声招呼便自行拿饮料……他们都喜欢喊“小弟”，就像到自己家一样随意轻松购物。有一位大姐带着调侃的语气对笔者说道：“小弟有魅力，咱们都喜欢到他店里呢。”

　　拼尽心思，用各种方法把顾客的心牢牢锁住了，这便是小苏的“魅力”所在吧。

　　未来，仍要“蛮拼的”

　　创业是马拉松，不是百米冲刺，更不是一时头脑发热，开店、守店，枯燥无味，还免不了要忍受顾客的各种刁难，这位壮家小伙子靠着“蛮拼”的劲，用务实的心和真诚的服务，赢得了好口碑。长期努力，点滴积累，几年间，他与店铺共同成长，同发展。

　　聊起对未来的想法，年轻爱拼的他，表示不满足于当前只开一家便利店的现状。“要守业，更要再创业！”言语间，他的目光坚定而有神。