烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　为切实掌握当前卷烟零售客户生存状态，日前，浙江省烟草专卖局（公司）运用“移动应用平台”，启动全省卷烟零售客户生存状态调查，进一步增强营销工作的针对性和有效性，深化客我关系，提升客户满意度。

　　本次调查由省局（公司）统一组织管理，各地市公司负责具体实施，客户经理负责入户走访调查。调查时间为10月21日至12月20日，调查对象为在调查时点全省所有正常经营的持证卷烟零售客户，包括在调查实施期间恢复经营的停歇业卷烟零售客户，但不包括调查时点已停歇业和注销的卷烟零售客户。调查主要内容包括零售客户基本信息、人员信息、经营信息等，共55个问题。

　　此次调查体现了三个特点：一是信息化填报统计。调查在安装有钉钉系统的移动手机上填报，调查的基础数据由钉钉系统在后台自行汇总并存储。二是“一对一”精准全方位调查。确保调查人员属于客户经理身份，并与实际访销线路一致，客户经理要熟练掌握钉钉微应用“移动问卷”功能和入户调查方法，实事求是填选，确保所有卷烟零售客户100%入户调查到位。三是分层形成报告。全省调查分析报告由省局（公司）销售管理处负责，地市调查分析报告由地市局（公司）营销中心负责并可布置各县级分公司形成本辖区范围内的调查分析报告。