烟草在线专稿　　据有关媒体报道，2015年10月4日，广州白云区一男子购物付百元假钞，被发现逃跑被追病发身亡，为此零售户阿龙付出了12万元的赔偿代价。笔者看到案件报道之后，由此想到该案件应该给零售户有所警示作用，为了更好地帮助零售户维护自身利益，笔者就《零售户收到假币该怎么办？》为话题，随机采访了我县几位零售户，下面请大家听听他们的说法和做法，希望能对大家有所启示。

　　零售户张松说：“在这个案例上，我看了网友的的评论，网上评论基本呈一边倒趋势，对使用假币购烟的蒋某持否定态度，认为其欺诈、违法在先，而且其死亡也是因为自己逃跑致使自身因肺心病造成心肺功能衰竭死亡。而对零售户阿龙则持同情态度，认为他本身是受害者，即使追赶蒋某也是为了维护自身的利益。但我个人认为法院审理是有道理的，虽说蒋某使用假币支付购物款，这本身违法在先，但是其意识到错误之后主动逃跑，零售户应该通过适当手段维护权益。比方说电话报警，还有就是请求他们协助围追。特别是零售户阿龙在追赶过程中使用砖头抛砸更是危险动作，一旦砖头致人伤残，同样需要承担民事责任，若是故意伤害还必须承担相应刑事责任。因此，我觉得零售户收到假钱之后，应该理智冷静，切不可任性而为。要采用报警、他人合围等合适方法处理。在我的零售经营中也曾经经历过假币事情，好在数额不大，我报警之后，即使查不出结果，也就算了。”

　　零售户程伟：“作为公民应该强化法律意识，数量法制观念，这是必须的。作为零售户更要依法守法，切忌违法乱纪。在这个案件中，我觉得乍看零售户阿龙有点冤。但是法毕竟是法，法与情是有区别的。有的事情于不合理，但是于法是合理的；有的事情虽于情合理，但却是与法律相违背的。零售户阿龙在发现蒋某使用假币之后，立即追赶，想讨回公道，这看似情理之中，却最终蒋某死亡。换句话说，阿龙的追赶在客观上对蒋某的死亡有一定的诱因，因此依法赔偿损失理所当然。要是我作为阿龙，在受到百元假币之后，直接通过喊话形式，劝导当事人回来，如果真不回来就报警。其实想一想也就百元钱，即使追不回来也没有多大的损失，权作学了经验教训而已！我以前也曾经收到过两百元假币，仔细一想损失也不算大，与其跟顾客交涉还不如用心做好其它顾客的零售，因小失大划不来。”

　　零售户刘翠花：“仔细看了这个案例，我作为一个零售户开始也是接受不了这个审判结果。后来一想，法就是法，情还是情，这是两回事，不能完全等同。曾经有过报道，假设有小偷入室偷东西，让家主发现，如果家主将其打伤致残的话，一定要承担民事责任；如果打死的话，肯定要负刑事责任。另外，如果小偷入室偷盗，被主人家的狗咬伤，同样家主也是要负一定的责任的。所以我想零售户接到假币之后，重要的是先要稳住客户，比方说心平气和要求其调换一张，如若不行，则直说这钱怀疑是假的，要求商品丢下，钱退回。零售户收到假钱切忌头脑发热，大叫大闹，这样既让顾客感觉跌面子，也会引起他们的愤怒，实际上很容易引发事故。作为零售户无权收缴假币，也没有权利去要求赔偿。我也曾经有过收假币的经历，好在顾客没有拿走商品，就被我发现了，于是我要钱顾客重新换其它钱支付，为自己挽回经济损失。”

　　笔者看过这个案例，听过几个零售户畅谈之后，感触颇多，细细一想，我觉得对于零售户来说至少有以下几点启示。

　　一是要依法经营。依法经营对于零售户来说是非常重要的，这不仅能有效地维护消费者利益，还能为自己创造良好的信誉，能深受消费者欢迎和信赖，助推生意发展。因此零售户要不断加强法律法规学习，要依法零售，要懂法守法。切忌违法经营，更不能从事其他违法行为。

　　二是在收钱付货时要细心。零售户每天都要和不同的人打交道，俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”结账时，建议先收钱验证之后，再让顾客拿货。这样才能确保收钱稳当，减少受骗机会。

　　三是在收到假币时要理智冷静。零售户在日常经营中，难免会遇到哪些居心不良，存心想用假币糊弄零售的顾客。零售户一旦收到假币，切忌头脑发热，直接和顾客发生争执。如果顾客不能配合的话，零售户要及时采取合理措施维护自己利益，比方说报警求助等。

　　四是要学会举一反三，总结经验教训。实际上，零售户在日常经营中或许会经常遇到这样那样的零售事故，需要不断总结，不断反思，才能举一反三，不断总结提高，不断完善、提高自己的经营技能技巧，促进自己零售向前发展。