烟草在线专稿　　在很多零售户同行中，闻清明算是很特别的一个，他半路出家，却凭借自己的能力在零售市场上打造出了一片天地。这让那些干了很多年零售的老人都自愧不如。其实，他只为圆自己的零售梦，他就是铁力学府小区清明超市的老板。今天我们一同走进他的世界，一同去感受一下他的精彩人生。

　　中学辍学当司机

　　闻清明上学的时候特别淘气，成绩很不理想，中学毕业后，就辍了学。父亲安排他去技校学习开车，毕业后父亲给他买了一个出租车，他当起了司机。父亲为了约束他，给他制定了计划，每天必须得挣回二百元钱，有了这个约束，他只能踏踏实实地开车，所以挣了不少钱。看到日子逐渐好了，家里又有钱，他和一位中学同学结了婚。婚后，他觉得自己不能一辈子开车，不仅身体受不了，而且也没有大的发展。他打算自己开一个超市，因为他每天在城市的大街小巷穿梭，他对一些店铺有了了解和认识。他觉得和爱人开一个超市，两个人忙活，比开车肯定强多了。所以他就卖掉了车子，用手里的钱租下了一个门市。于是，他的小店就开业啦。

　　勤奋学习长经验

　　他的超市从筹划到开业大约有一个月的时间，从租房子到装修，又到进货，这其中的艰辛只有他自己晓得，可是看到崭新的店铺之后，他还是信心百倍的。最起码自己真正当起了老板。可是，由于他没有经验，不仅顾客稀少，还经常会让顾客不满意。这让他非常困恼，他觉得要想突破必须得进行学习。经营离不开学习，为此，他只能偷偷地去别的店铺观察与研究，以买东西为借口暗中学习人家的服务态度和经营方式。另外，他还买回了一些销售方面的书籍，以丰富自己的视野。那一刻，他还后悔当初没有好好学习。超市每天都有一定的费用，可是顾客还是稀少，他实在是心急如焚。为了让自己学到更多的知识，他就上网查找资料。

　　后来，在一位好心同行的帮助下，他进入了当地的零售群，经常向大家请教，大家看他很诚恳，学习劲头足，所以遇到问题，都给他出招，并且介绍给他好的方法和经验。有了这些努力，闻清明的超市终于有了希望，他从服务态度上进行了突破，然而又在促销上搞了一些活动，果然效果不错，顾客渐渐多了起来。这也让他们两口子看到了希望。

　　加强宣传是良方

　　虽然自己很热情，商品也很好，可是却有很多顾客不知道他的店铺，他觉得宣传必须得到位。首先，他在门口放置了一个音箱，利用音箱播报自己超市的商品和价格，这样顾客从门口经过的时候就可以听到。即使不买，可是也可以让顾客知道，这里有一个超市，这种影响是潜移默化的。他还在超市的门口摆放了一些花篮，这样可以装点门面，同时还可以吸引行人的目光。更重要的是他印制了一些名片，名片上印制了一些超市的特色，将名片发放到小区每一个住户的家里，这样确实提高了自己超市的知名度。而对于到店里购物的顾客，他则是每人都发。为了提高名片的利用率，他还在名片的上面印制了一些大人和孩子感兴趣的东西，有的名片上印制了列车时刻表，有的名片上印制了孩子们喜欢的卡通人物，当然不同的内容要送给不同的顾客。

　　两个月过去了，顾客的确比刚开始的时候多了很多，那一刻，他感慨万千地说，自己的努力并没有付诸东流。这也增加了他的动力与激情。再后来，他利用QQ宣传、在当地的贴吧里宣传，还利用当地的小报进行展示，这些努力都说明他要解决一个难题，那就是知名度低。功夫不负有心人，他的付出得到了回报。每天不断的顾客，就是最好的证明。

　　真情服务感动顾客

　　有了一点经验之后，闻清明认识到超市要想发展必须得拴住一些老顾客，他认为在保证了货真价实的基础上，再开展细心的服务，胜利的机会就增大了。所以，他和爱人商量好了，面对顾客，必须得微笑迎接，然后多一些关心与体贴，让顾客在超市里能够找到温馨与感动。无论顾客有什么难处和需求，他都会尽量地满足。有的顾客提了一些意见，他认真听取。

　　他还在超市设置了休息处、读书角、便民区。他这里有雨伞和打气筒可以供顾客免费使用，顾客享受到这些服务后，也会增加到这里购物的次数。渐渐地，他这里还成了小区顾客包裹的寄存处，还可以给手机充费，可别小看了这些便民服务，每一种服务都能够吸引一些人。从而增加了超市的人气。如今，他的便民服务已经成为了一种特色，在当地是出了名的，顾客都喜欢到他的店铺买东西。

　　吸引烟民有办法

　　对于香烟的销售，他是很有办法的。由于他本人吸烟，所以能够知晓每一种香烟的特点，这样在推荐的时候也就有针对性，他还可以通过递上一支烟的方式拉近彼此的距离。一位顾客说道：“闻老板特别实在，每次有新品上市的时候，他都让我免费品尝，我觉得他为人大气，我喜欢到这样的店铺买东西。”的确如此，他们超市有香烟品吸区，顾客可以在这里免费吸烟，这一举措，的确吸引了很多人。另一位顾客说：“我本来就喜欢一种品牌的香烟，可是自从在他的体验区吸了一支之后，我发现自己应该改变一下，这样生活才能精彩。于是我就喜欢上了他的新品烟。”这些仅仅是他卖烟的一点点方法，他的招数还多着呢。如今他还学会了用微信卖烟，很与时俱进吧。他利用微信里的朋友圈卖火了很多香烟。

　　结语

　　他的超市已成为当地的一个大超市，不仅规模大，而且他的服务也提升了档次，显然成了当地的一个特色。他能够勤奋好学、懂得创新，促使他不断地突破，终于当上了大老板，回首成功的经历，他感慨万千。他对我们说：“其实，只要肯学习，肯动脑，并没有什么困难能够阻碍我们的！”这是他的座右铭，也是他的成功经历，让我们都记住他的经历吧。