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江西吉水县局四项措施提升客户服务水平

2015年10月21日 来源:烟草在线 作者:周凡
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  烟草在线吉水消息  近日,江西吉水县局烟草专卖局(分公司)采取四项措施加强客户服务工作,不断提升卷烟零售客户服务水平。

  一是制定合理拜访计划。从客户历史销售、店内卷烟品类、附近商圈环境等方面分析客户经营情况制定拜访计划,突出拜访重点,提高拜访实效。

  二是及时宣传行业政策。客户经理在实地走访客户的过程中,加强宣传行业方针政策,帮助客户把握时机,便于客户做好卷烟订货,确保销售工作顺利开展。

  三是强化专销结合。客户经理和稽查员每月进行两次“结对子”式走访客户,客户经理对日常走访中发现的开店不开门、法人变更、等有效信息,及时向专卖部门反馈,从而进一步提升市场规范水平。

  四是及时收集市场信息。客户经理做好客户建议情况、品牌培育情况等市场信息的收集,加强对重点省产品牌、新品卷烟品牌销售及库存进行登记,为市局调拨货源提供信息。

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