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四川小金县局“互联网+”全面升级手机订货客户端

2015年10月15日 来源:烟草在线 作者:樊娟
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  烟草在线小金消息  针对手机订货客户卷烟助记码记忆繁复,无法查看卷烟图片等问题,为增强零售客户订货自主性,近日,四川小金县局(分公司)运用“互联网+”全面升级手机订货客户端软件。

  一是确定名单,提前约定升级时间。县局(分公司)结合系统查询、日常实地拜访,按照手机智能性、客户年龄、卷烟经营投入度梳理出需升级34户手机订货客户,客户经理通过电话沟通提前预约手机订货客户的升级时间。

  二是统筹方法,缩减软件升级步骤。县局(分公司)按照客户预约好的时间合理确定线路,设定软件升级所需准备工作,打印客户新商盟账号,手机保存英黎公司的下载软件地址,运用统筹方法缩减了手机订货客户端升级步骤。

  三是耐心指导,确保客户顺畅使用。手机订货软件升级后,客户经理耐心指导客户新软件每一操作步骤,并要求客户自主演练一遍,确认客户操作无误之后方才离开。同时客户经理跟踪客户升级后的初次使用情况,避免操作失误导致的订购失败,确保了手机订货客户软件升级后的顺畅使用。

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