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烟草在线据《东方烟草报》报道 为切实维护广大卷烟零售客户利益，不断提升服务客户的能力和水平，宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）近期组织开展全区卷烟零售客户满意度调查，并于近日通报有关调查情况。
此次调查共随机抽样选取零售客户1381位，约占全区客户总数的5%，覆盖全区所有地市级市场，涵盖城乡、各零售业态、不同经营规模。调查采取入户问卷调查和电话调查相结合的方式，内容包括客户服务、卷烟供应、市场管理、综合评价等。
调查结果显示，2015年全区卷烟零售客户总体满意度为94.59分，同比提高0.36分，继续保持在“比较满意”状态。全区5个地市级市场客户满意度在94.02~94.88分之间，与2014年相比，各市局（公司）满意度均有所提升。
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