烟草在线专稿　　十一国庆，商家也庆。又是一季销售高峰，零售户朋友八仙过海，各显神通。“一到黄金周，黄金滚滚来”。国庆黄金周是广大零售户朋友提高卷烟销量的黄金时机，也是培育新品卷烟的恰当时机。怎样才能利用黄金周有限的七天，将卷烟销时提升到一个新水平，把新品卷烟培育好，为节后市场打下良好基础，就成为了广大零售户朋友关心的问题。黄金周期间，笔者见缝插针地利用婚宴、同学朋友小聚的难得机会，和几位零售朋友进行了沟通。沟通中发现，面对国庆黄金周的大好机会，零售户朋友都积极开动脑筋，把握卷烟市场，赢得顾客信赖，在有限的黄金周里赚了个盆满钵溢，博得满堂红。那么，这些零售户朋友在国庆黄金周里，采取了什么措施，调动起顾客的参与性与积极性，做到热而不乱，实而不华，使顾客感受到真正的实惠，为自己分得一杯羹的呢？

　　河北省吴桥县零售客户段老板

　　抢抓婚庆商机，做到未雨绸缪

　　每年的国庆节，都是操办婚礼的高峰，我在黄金周里就有五位亲朋好友的子女结婚，“扎堆办婚礼”的现象已经司空见惯。国庆长假不仅给结婚的新人们提供了充足的时间，也给亲朋好友参加婚礼提供了方便。婚庆旺季也是卷烟销售的黄金季节，为此，我从三方面入手，抢抓婚庆商机，做好卷烟销售，促进节日期间卷烟经营上水平。

　　一是广泛搜集婚庆信息，合理做好卷烟储备。我通过亲戚、朋友之间的联系，多渠道收集国庆期间结婚的信息，及时把握卷烟销售机遇，并对婚庆市场用烟品牌进行广泛宣传。在做好市场调查的基础上，分档次备足货源。对消费者婚庆用烟品类、用烟数量，做到胸中有数，并针对不同的婚礼档次备货，满足不同消费者的需求。由于受风俗习惯和消费水平的影响，我县农村办喜事主要用80元/条或者100元/条的卷烟，而县城居民办喜事则把价位定在150元/条到200元/条上。在卷烟包装颜色的选择上，消费者往往会选择较为喜庆的“红色”。红色是传统结婚惯用的喜庆色彩，寓意红红火火、喜气洋洋。针对这种情况，我重点选择了钻石（硬红）、红双囍（硬上海）、泰山（宏图）、黄鹤楼（硬万年红）、云烟（软如玉）、利群（新版）和玉溪（软）等几个当畅销品版进行备货，有意识地增加这些品牌卷烟的订货量，备足货源，以防止国庆期间出现缺货、断货的现象。

　　二是加强同婚庆公司、大酒店、知名影楼的合作，做到互利共赢。我同县城几家有影响、口碑好的婚庆公司、大酒店、知名影楼加强合作，从他们那里得到有用的信息，比如近期婚庆活动的数量、婚庆的时间与地点、婚庆消费者的经济实力及爱好等。掌握了这些信息，就能够使我提前应对并很好地抓住商机。我和他们约定，如果他们给我推荐的婚庆信息，一旦业务谈成，我会按比例给他们返还一定的报酬。在他们的推荐下，国庆节前，我得到了10多家婚庆信息。然后，我主动和举办婚庆的顾客取得联系，共成交了五个婚庆卷烟订单，这不仅提高了店里卷烟的销售量，还带动了其他商品的销售。许多新人对婚庆用烟了解不多，我就按照当地的行情，向他们进行推荐，在购买卷烟的档次、数量等方面向他们建议，很受他们的欢迎。

　　三是巧借婚庆商机，主动推荐新品。国庆节期间，由于紧俏品版会出现缺货、断档现象，我会不适时机地向顾客推荐同档次的新品卷烟。特别是一些外出打工的年轻人，他们见多识广，思想解放，眼光独特，喜欢与众不同。对于一些省外新品带有喜庆色彩的卷烟，比较容易接受。为了打开新品卷烟的销路，我把这些卷烟摆放在柜台内的显眼位置，并拆开一盒放在柜台上让顾客品尝。这样以来，很多顾客比较容易接受新品卷烟，为婚庆用烟开辟了一席之地。

　　河北省吴桥县零售客户徐老板

　　借助赛事节点，大力进行促销

　　吴桥县是著名的杂技之乡，吴桥杂技是中华艺术的瑰宝，是世界杂技艺术宝库中一颗璀璨的明珠。杂技艺术源远流长、薪火相传，深受世界各国人民喜爱。以吴桥命名的中国吴桥国际杂技艺术节已举办14届，第15届中国吴桥国际杂技艺术节9月29日在省会石家庄隆重开幕，闭幕式于10月7日在沧州市举行。为了迎接杂技艺术节，我县4A景区——杂技大世界，打出多张特色牌，助力杂技节。国庆黄金周期间，吴桥杂技大世界景区里，游人如织，游客们在这里赏杂技、观民俗、看绝活，感受杂技故里的独特魅力。

　　由于我的店铺开在杂技大世界对面，具有得天独厚的条件，我从中看到了巨大的商机。我搞了一个“精彩华诞，举国同庆”的主题促销活动。活动从9月30日到10月7日止。活动期间，我推出三项惠民措施：一是凡活动期间，在我店时购买地产卷烟的免费送本地土特产品，即一斤装小绿豆，买烟就送。二是开展“国旗大派送”活动。10月1日当天，凡在我的商店里一次性购物满28元的，即可凭小票到收银台领取小国旗一面。三是开展“购物刮刮乐，惊喜乐翻天”活动。在国庆期间，凡在我商店一次性购物满38元的，即可凭购物小票参加国庆刮刮乐活动，获得刮奖卡一张，刮开涂层，便可获得对应奖品：一等奖：澳柯玛洗衣机一台；二等奖：电饭锅一个；三等奖：百事可乐2.5L一瓶；参与奖：雕牌洗衣粉一袋或独流老醋一袋，100%中奖！

　　活动一经推出，立即受到八方游客的欢迎。他们在中午吃饭后的空档里，纷纷来到我的店里，选购我省的地产卷烟和土特产品。特别是钻石（烟波致爽）和钻石（扁蓝时尚）卖得很好，而一些宫面、小杂粮、手工台布等具有特色的土特产品也大受欢迎。他们在购买自己中意商品的同时，也享受到了国庆节期间商店的优惠措施，而我也在游客的购物中大赚了一把。

　　河北省吴桥县零售客户闻老板

　　选对赠送礼品，赢得顾客欢心

　　节假日购物有赠品，已经得到了零售行业的普遍认可，也成为顾客选择购物商店的基本标准。在“顾客让渡价值”理论中，赠品实际上是对消费者一种额外的馈赠和优惠。赠品在促销中所占的地位越来越重要，而赠品的趋势，也在向精美化、品牌化发展。因此，在黄金周期间，如何选对赠品，让顾客眼前一亮，也就了成了考验零售客户的一个重要标准。只有那些让消费者为之心动，并且产生“眼球效应”的赠品才能得到消费者的青睐。

　　给顾客的赠品，一定要注重质量，千万不能把自己店铺里的滞销品或者残次品当做赠品送给顾客，那样的话，只能让顾客反感，会让顾客对你的店铺失去信心，转而投向其他店铺。所以，赠品要有讲究、有意义，让顾客得到赠品后会对你的店铺留下深刻的印象。购买商品，附送赠品，两全其美，互惠互利。商铺的目的达到了，消费者也买得舒心。对于消费者而言，不仅享受的是实惠，更多的是感受到商家的贴心，贴心的赠品最终将转变成顾客对店铺的忠诚。　

　　在选择赠品上，我掌握三个原则：一是赠品一定要精美。精美的赠品可以提升店铺形象，相反，不够精美的礼品，不但不能给顾客“受礼实惠”的感受，往往适得其反。二是赠品一定要实用。赠品要本着“实惠、实用”的原则，让顾客切切实实地感受到物有所值，才能吸引他们的注意力和兴趣。国庆期间，我对进店的男顾客赠送打火机、烟灰缸、雨伞、日历、茶杯等礼品，而对女顾客则赠送日常生活用品为主，比如洗衣粉、毛巾、袜子、护肤霜等礼品，广大女顾客很喜欢。三是让人容易获得。容易获得才可以激发大家参与的积极性，如果让顾客感觉到赠品与自己无缘，就失去了赠品的意义。顾客到我们店里来消费，是对我们的信任和照顾。我把赠送给顾客礼品，看成是维系一份感情，并且要用这份感情来融洽客我关系、笼络和巩固良好的客源。只有选对了赠品，顾客在使用赠品的时候，才能够想起我们的店铺，想到我们的商品。这样，我们的目的就达到了。

　　同时，我还利用一些厂家节假日促销的机会，多和厂家沟通，多争取赠品。特别是白酒厂家，为了推销产品，一般赠品的力度比较大，赠品的价值也很吸引人。国庆期间，我和某白酒厂家联手，开展了买酒送礼品活动。买酒送酒杯，瓶盖换酒，开盖送礼品等惊喜不断，吸引了广大顾客频频进店消费，形成了良好的舆论氛围，吸引了更多的顾客进店。那天，一位男顾客买了两瓶白酒后，打开瓶盖得到了一个5斤精装白酒的奖励，男顾客高兴得直说“想不到，想不到。”

　　河北省吴桥县零售客户卢老板

　　提供精细服务，营造温馨环境

　　服务是商家凝聚人气、吸引客户、促进销售的“法宝”，也是在激烈的市场竞争中取胜的一个关键。所谓“行百里者半九十”，说的就是这个道理。在经营中，我首先做到平等对待每一位顾客，不管买不买东西，都做到笑脸相迎，笑脸相送。以一颗真诚的心去对待顾客，从顾客的角度去想问题，搞经营。对顾客做到主动、耐心、热情、周到，让他们感受到温馨和关爱。只有这样，他们才愿意进店。

　　其次，尽量满足顾客的要求，为他们提供送货上门服务。只要顾客有要求，我都会提供送货上门服务。无论离家远近，无论购买的商品数量多少都会按要求送货。这种增值的服务，会温暖顾客的心。有时，送点儿小件商品起到的效果往往比送那些大件、量多商品起到的效果要明显得多。我通过提供商品组合式销售，为顾客提供“一站式服务”。顾客进店购物，图的是省心，舒心，怕的麻烦、生气。因此，我就从这些小细节来为他们服务。来买婚庆用烟的，我会顺便为他们推荐婚庆用酒、饮料、糖果等婚庆用品，我一般为他们提供几个组合让他们选择，省去了他们绞尽脑汁选来选去的麻烦，提高了店里的销售量。

　　第三，提供适当的便民措施。我在自己店铺门口安上了电动车充电桩，为进店购物的顾客充电。一来体现了我的关心，二来增加了顾客在店里的逗留时间。我的店里，针线包、常用药、打气筒一应俱全；折叠椅、小马扎随处可见；开水壶、凉水杯触手可及。所有这些，都为顾客带来了方便，让他