烟草在线白银消息 甘肃省白银市局(公司)于近期完成了2015年下半年现代终端评价验收。验收工作严格按照《白银市烟草专卖局(公司)2015年现代卷烟零售终端观摩暨验收实施方案》要求,由各营销部副主任组成评价组,对全市内创建目标上半年验收剩余的677户现代卷烟零售终端客户进行了全面入户评价验收。
本次评价验收内容主要包括客户经理现场简介、选点标准达标、建设评价得分、软实力提升及现代终端客户的分布五方面情况,评价验收采取现场检查、入户访问、资料查看、引导交流等方式。
通过验收发现目前白银市现代零售终端建设主要存在对选点标准仍然理解不透彻、终端系统运行质量不高、在台账制作上客户独立性较差、终端基础依然不够扎实及客户“软实力”提升过缓等现实问题。针对这些问题,白银市局(公司)对全市现代终端建设工作提出下一步要求:一是认真对照评价验收通报内容,结合辖区实际与现实短板,透彻分析,深刻总结近年来现代终端建设工作中的瓶颈问题,透彻领悟省局、市局关于现代零售终端建设的意义和目的,从长远出发,排查一直阻碍终端建设的重点因素,积极探索完善相应措施;二是稳步推进终端建设的各项工作,切忌只关注结果不注重过程的盲目性,尤其注重巩固与加强终端建设在前期的基础;三是要从客我两个层面进行深层剖析、持续改进,通过夯实各项客户服务工作入手,逐步引导并有效促进客户终端建设“软实力”的提升,在以“客户为本”的基础上培养并帮助其建立自主经营意识,提升现代零售终端建设质量;四是要对存在的“共性”与“个性”问题,尤其“个性”问题须及早整改,加快完善,白银市局(公司)将于10月份按计划开展10%的抽查复验。
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