烟草在线专稿　　由于地处商贸之城、物流之都的有利位置，沂蒙老区的外来经商务工人员很多。我的店面位于主干道的城乡结合部，四周厂房鳞次栉比，百分之九十都是南方的工人，他们都是我小店的消费主力军。

　　其实，刚开始时，无论是日用产品，还是卷烟专柜，我都是以临沂本地的口味和喜好来进货，虽然货物齐全，琳琅满目，虽然服务热情到位，可是除了本地的一些顾客光顾，南方顾客进店的寥寥无几，要么是买一点简单的东西，要么是环顾一圈摇摇头出去。我百思不得其解，店内的商品明码标价，货真价实，可怎么就留不住南方的顾客呢？

　　闲聊时，和安徽的苏老板说起此事，在他的口中我找到了答案。他说，由于区域差异、生活习惯和民情风俗的不同，所需的商品类别也不同，要想让你的小店聚拢更多我们南方人的心，就要细心观察，耐心询问，投其所好，把进货种类和商品的陈列结构做一个重新大洗牌，我想，不出几个月，你的小店肯定会生意兴隆，收入多多。

　　听完苏老板的一番话，如醍醐灌顶，茅塞顿开。我真为自己那自以为是的经营方法而感到羞愧，怎么就没站在顾客的立场上去想一想呢？

　　说干就干，先从卷烟上做了调整。加大了南方香烟的品种和进货量；其次，南方人喜欢吃辣，辣食几乎占据了货架的半壁江山；还有知道南方人对于运动型的饮料情有独钟，每次进这类饮料更成了首选……重新洗牌后的小店商品结构发生了质的变化，很快就有越来越多的南方人踏进我的小店，而且更多的是回头客，一来二往中，慢慢熟稔起来，很多的老顾客，都成了无话不谈的朋友。清闲时和他们拉拉家长、唠唠嗑，虽然山东语配上南方话南腔北调，但并不能掩盖无拘无束的开怀大笑和心与心的交流。安徽的小汪烟瘾很大，几乎每天都要抽两包家乡的“黄山”烟，出门在外，我知道他想家，也经常劝他吸烟对身体不好，还是少抽点好。每次小汪都是点点头，对我感激的笑笑。虽然这样我的收入会减少，但我站在朋友的角度上更希望他们身体健康。

　　想家应该是每一个出门在外的人都经历着的煎熬。有时他们在店内小坐，言语间都流露出对妻儿父母的思念。这时，我就根据他们各自的家乡，聊家乡的名胜古迹，人文文化，稀有特产，让他们身在异地能够感受到家就在眼前，我分明看到他们眼里那份聊着家乡的喜悦，我虽然是略知一二，但看到能给他们带来欢乐以缓解思乡之情，心中更是充满自豪和满足。当然，更不会忘记推荐我们齐鲁大地的泰山烟，以及博大精深源远流长的泰山文化。

　　记得去年，江西的一位顾客说想捎点临沂的土特产回家，不知带什么好，让我给推荐一下，我思肘片刻：“虽然临沂土特产不少，但我还是给您推荐沂蒙大煎饼吧，虽然对于吃惯米饭的你们不习惯，但那种筋道醇香的口感还是值得一尝。”妻给烙了几十张，顾客非要给钱，我说：“自己烙得剪饼拿着就是，谈钱就伤感情喽。”他不再推让，直说：“那怎么好意思呢！”谁知，半个月回来后，给捎来十几个粗粗胖胖的竹笋，说是他们家乡的特产，让我们尝尝。说实话，我挺感动，感动于那份金钱之外的诚心诚意。

　　一到夏天，我店外墙根的空地上，就种满了爬墙的丝瓜和芸豆，茄子辣椒之类的蔬菜，丰收时节，自己肯定是吃不了，我就给这些南方的顾客分分送送，有时，还让他们自己去摘。我经常开玩笑的说：“这可都是纯天然无污染的绿色食品啊，吃着放心！”我虽然是免费相送，看起来有些亏，但是看到他们一次次的介绍老乡来购物，其实，我是赚了，而且还赚大了。

　　我感觉无论做人做事，只要用心去做，就能做好。我想，如果那次没有我的及时出手，小伙子的手指保不保的住都还是个问号。都知道木工最危险的就是锯上的活，小胡可能是一时的大意，而把手指锯掉了一截，当时老板没在，工友带着他急匆匆的跑到小店，情况紧急，需要和时间赛跑，赶快陪着他们打车向医院疾驰。由于时间短，手术成功，断指接活。小胡的老板对我是千恩万谢。我笑笑说，要谢就谢你们吧，是你们经常光顾我的小店，才让我的收入节节攀升啊。

　　其实，这些年的开店生活，让我深深懂得，开店生活就是一种别样的人生，虽然顾客都是天南地北，天涯咫尺，从陌生到熟稔，从只言片语的交流到无话不谈，都是用一颗心去经营，只要我们用心经营，获得的不仅是一份金钱的盈利，更重要的是获得了一份开心和快乐，收获了一份份纯真的友情。