烟草在线专稿　　斗转星移，光阴似箭，一转眼5年过去了。记得那是在5年前的一个秋季，我决定不能在外四处奔波了，因为父母岁数大了，不能再让他们老人家照看孩子了，也该让他们享福了。我和老公商量了一下，决定把自己的两间门面房简单装修一下，开个烟酒店维持生活。在集市上找熟人帮忙购置了几组货架和三组豪华的卷烟玻璃柜台后，小店便开业了。那天，亲戚朋友都来道贺，红红的鞭炮和各式各样的烟花纸铺满了店门口，乍一看去，就像铺了一层地红地毯，店门口的树枝上挂满了五颜六色的气球。为了给顾客留个好印象，我和老公每天的穿着打扮也开始讲究。每天早上打开店门，第一件事情就是把店门口打扫得一尘不染，并和从门口过往的邻居们相互问好。作为零售户，我们要打起十二分精神来，迎节崭新的每一天。

　　俗话说的好“早起的鸟儿有虫吃”，在我们的烟酒店刚开业时，我和丈夫坚持每天早上5：30起床，起床后开始整理卷烟柜台。很早亲戚也是开店的，我也在。帮过忙，对于卷烟陈列方面我也懂得不少，心中明白卷烟陈列出样的重要性，于是，我把店里购进的三组卷烟柜台，放在店门口显眼处，顾客进店一眼便可以看到我店的卷烟。并把卷烟按照价格高低进行分类陈列，店里设有黄金叶专柜、5.5元、6.5元、7.5元低档卷烟专柜，以及低焦油细支卷烟专柜，然后再把这些卷烟摆放成不同的造型，如：“心”字形、“品”字形、“梯”形等。我这样做的目的就是让顾客对我的小店以及店主留下好的印象，让顾客知道来到我店可以选择自己喜爱的卷烟来购买。在经营中，我视店里的各种商品为珍宝般爱护，对待顾客如恋人般的细心，店里闲暇之时，我就开始收拾店铺，把自己经营的烟酒店维护得像一个温馨的港湾，顾客隔三差五不回这个家他们就感到缺少点什么似的。

　　我的烟酒店处于菜市场门口，遇到的流动顾客较多，他们有老师、村民、居民、老板等。所以平时的消费需求也都不一样，高、中、低档都需要。慢慢地我摸到了他们消费的规律和需求档次，我就按照不同顾客的不同需求来来提供货物，我小店的卷烟比同行店里的卷烟规格多出20多种，大家都说我店里的卷烟品种多，而且价格齐全，要啥烟有啥烟，而且新品卷烟也独占鳌头。在经营中，为了记住顾客购买的牌号，我就用一个本子记下来，店里闲暇之时，拿出来翻阅一下，记住哪位顾客抽的是哪个牌号，推荐起来也比较方面。小区门口修摩托的张师傅喜欢抽新品黄金叶（硬福满堂），每周需要一条；黄鹤楼（硬金砂）是医院里刘医生的最爱，非它不抽；清水河附近收鸡子、鸭子、猫、狗的孙老板，喜欢抽细支黄金叶（爱尚），他经常与小商贩们打交道，所以烟散的较快，每周就需要4条来应急；小区的开发商宋老板喜欢抽中华（硬），每周需要4包—6包……对于哪些顾客抽哪种卷烟都像一部电影印在我的脑海中，遇到顾客就开始播放。

　　一年一度的中秋、国庆马上就要来到了，作为一名零售户，我们不得不提起精神大干一场，我店除了做好各种婚庆卷烟的储备工作，还要备好各种口味的月饼。今年河南中烟针对顾客的回馈力度比较大，我便用心扮靓店铺，把店里进行美化，拉上节日的红色条幅以及宣传画、各种拉花。把店里各种货物堆放整齐，给顾客货卖堆山的冲击力。我店积极利用河南中烟提供的好策略，认真做好店里婚庆卷烟的陈列。我并且把店里的白酒、红酒、糖块、进行组合销售，多买多送，给顾客带来眼见的实惠，通过婚庆卷烟的销售带动店里其它婚庆商品的销售。目前，婚庆用烟的数量在不断增加，今年福建、云南来的工人在我的大力宣传和推荐下，也改抽了黄金叶系列卷烟。随着中秋、国庆脚步的邻近，黄金叶成了我店里的热销商品。利润也在不断增长，我心里也舒服了许多。

　　开店中，我也遇到不顺心的事情，那是在2013年的冬季，到了晚上10点打烊之后，由于粗心大意，忘了把暗锁锁着，谁知道夜间被可恶的盗贼撬门而入，把店里最值钱的卷烟席卷一空，而钱箱子里面的大额面值及零钞都被盗贼偷走。店里受到了很大的损失，我和老公心里好久不能平静下来。因为这都是我们花费不少心血换来的。俗话说的好：吃一堑，长一智，有了那次被盗的经历，我在经营中也谨慎了许多，安全就像人们的呼吸一样时刻不能停息，在经营中我们一定要做到防患于未然。

　　时光匆匆流逝，转眼几年过去了，回头想想5年来，自己开店所遇到的酸甜苦辣，以及生活中遇到的磕磕碰碰，在历练中，我逐步成为有着丰富经验的零售户。5年来，我视小店为自己的家，小店伴着我一起成长。我也从开店中总结出不少经营的妙招，不断给自己“充电”，让我的小店蓬荜生辉，在众多的店铺中独树一帜，这也许就是一个零售人所经历的历程。我爱我的小店，小店就是我最温馨的港湾。