烟草在线专稿　　前几天，我同朋友一起相约逛街，走到县城东侧的最繁华地段信发商厦附近时，看到有一个家电城正在自家店门口搞促销活动，促销的规模不小，店门口搭起的大台子上，几个浓妆艳抹的女子正在伴随着劲爆的音乐“狂舞”，音响大概是调到了最大音量，不时发出刺耳的声音，音乐声震耳欲聋。家电城的对面，是一家刚刚开业的两元店，面对家电城热闹的阵势，两元店也不甘示弱，也在店门口放上了一个大扩音喇叭，播广告、播放摇滚乐，如此一来，可辛苦了从此处路过的行人，嘈杂的噪音让人觉得心烦意乱，很不舒服。与我同行的两个朋友也都已步入中年，和我一样，都忍受不了这样的噪音，当时，我们几个不约而同地快走了几步，赶紧“逃离”了那个嘈杂的地段。

　　在古代，人们就懂得以“击鼓前进，鸣金收兵”来号令军队，在当今的商业领域，利用声音作用于人而产生的某种效果来刺激顾客的购买欲望的做法就更加普遍了。据一项调查显示，在零售商店里播放柔和而节奏较慢的音乐，会使店铺的销售额增加40%，快节奏的音乐会使顾客在店铺里流连的时间缩短，同时购买的商品也会减少，这个秘诀，早已被零售店的经营者们熟知。所以，每天快要打烊停止营业时，零售店内就会播放快节奏的音乐，催促顾客快些离开。作为店铺经营者要善于运用音乐，改善店铺内部和外部的听觉环境，多多利用音乐积极的一面。

　　利用音响　吸引顾客注意

　　在店铺经营中，播放音乐、宣传语是经营者经常运用的手段，可以介绍宣传店内的商品或优惠促销的具体内容，尤其是在店铺进行促销活动期间，利用音响，可以提醒顾客留心正在热卖的商品，通过广播，可以让顾客了解促销的地点、促销的商品和促销的办法，实践证明，这是一种很好的宣传方式，它能充分吸引顾客的注意力，从而产生令顾客和店铺都满意的结果。

　　利用音乐　营造购物气氛

　　有时人们逛街时，在热闹的气氛中常常会产生不理智的购买行为，这其实就是商家营造热卖气氛取得的成功之处。通常情况下，店铺要从陈列展示、灯光、色彩、音像等多方面营造销售气氛，其中，音乐是营造店铺内热烈购物气氛的最重要也是最简单的手段，播放音乐非常有利于促销。在听觉上，有经验的商家同样可以利用技巧把热闹的氛围营造出来。店铺里的音响可以播放各种流行歌曲、品牌代言人的最新专辑、代理品牌的广告歌曲等。一些出售廉价品的小型店面，更善于运用音响，通常是店主录好音，然后重复播放，播放的内容主要以宣传打折促销活动，清仓处理等内容为主。据专家调查表明：有77%的调查对象在其购物活动中偏爱有背景音乐的伴随。一些轻松柔和、优美动听的乐曲能有效抑制噪音干扰，并能营造出轻松悠闲的浪漫气氛，使得在店里购物的顾客产生一种舒适欢愉的心情，流连忘返。

　　但是，如果店内外的各种音响一旦超过了一定的限度，那么，音乐就变成了噪音，不仅会使顾客心情烦乱，注意力分散，甚至还会引起顾客强烈的反感。所以，运用音响时，一定要注意音量高低的控制，音乐的播放也要适时有度，乐曲的选择也要“因时而宜”，比如，在炎热夏日，店铺中播放舒缓悠扬的轻音乐，能使顾客在燥热中感受到一种清新和舒适。如果不加考虑，随意播放的音乐给顾客的印象过于嘈杂，这样就很容易使顾客产生不适感，甚至厌烦，促销的效果就会适得其反。