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心胸宽广生意火

2015年09月11日 来源:烟草在线 作者:坚强
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  烟草在线专稿  作为零售户,每天开店经营,其实我们就是在经营着一门学问。不管我们的烟酒店铺是大是小,还是生意做的好与坏,这里面都蕴含着学问。时间在不知不觉中度过,眨眼间又是一年,每当我回味起开店以来所经历的坎坎坷坷,心里忐忑不安,有说不出的酸甜苦辣。这也许就是零售人的真正生活,每一个零售人都希望自己的零售生活过的丰富多彩,有滋有味。但是我总认为,零售人必须还得有一个博大的胸怀,方才可以留住顾客的脚步。

  就在今年七月份的一天早上,我很早就起了床,然后打开店门,开始做自己的老套活儿,那就是每天只要不下雨不下雪,就坚持出摊,农村小店嘛就是这个样子,店里空地不多。不到一会儿,我就把店里的一些商品搬到了店门口,一排排一行行,整齐地摆放着,给店铺腾出不少空间。妻子忙着擦拭店里的卷烟柜台,我出完摊位也帮忙着打理柜台里面的商品,我们有说有笑地把需要做的活儿干完了。此时店里干净了许多,我们的心情也显得格外舒畅。

  这时候,店里走进来一位很年轻的顾客,操着江苏的口音说:“老板,你店里卖有南京(金陵十二钗薄荷)烟吗?”我和妻子慌忙站了起来应道:“小弟,你今天可是来对了,我们这里上周才开始投放,这不我店在客户经理的耐心推荐下购进了两条。”这时,这位年轻的小伙子满脸喜悦,乍一看去,就好像哥伦布发现了新大陆,于是,面带微笑地说:“老板,真是太好了,我问了10几家店铺都说没有,有的店主还说根本就没有见过这种烟,没有想到你店里有。老板,多少钱一条呢?”我笑着说:“坚决不会看你是外地人就“宰”你,一视同仁220元一条。”真没有想到这位小伙子还给我搞起了价格来了,“老板,你看我们出门在外多不容易啊!再适当便宜点呗!以后知道你的店里卖的有了,我就在你们这里跑业务,我会经常来你店里光顾的。”我嘻嘻一笑说:“小弟,你看我的店里卖的都是真烟,又没有假货,就这么一条烟也赚不到你几个钱。”于是,我就把柜台后面的烟嘴给他送了一盒,小伙子脸上立马露出了喜悦。听了我这么一说,小伙子也深表理解:“老板,那好吧,我还有点事,先走了,我就在距离你店不远处的一个旅社居住,需要了我再来你店买”,我把他送出了店门。

  晚饭后,我正在店里看电视,妻子坐在柜台里面营业,这时,邻村的张大妈领着孙子来店里买东西,说实在的,张大妈可是村里出了名的“小抠”,在我印象中,她来店里买东西没有一次不搞价的,有时候就连买个雪糕也想“磨叽”半天,才肯掏钱购买。这次张大妈来店里是给老头子买低档烟的,说老头子自己买就知道买5元的烟,她给他买就买2.5元的烟,并且说烟好歹都可以抽,不就冒股烟嘛!妻子把烟递给她了,然后又给孙子买了一包蛋糕,但是没有搞价,我感觉这次好奇怪,可是在付钱时,却少给了妻子5角钱,哎!没有办法,开店整天都是这样磨嘴皮子,还不能因顾客讨价还价而得罪顾客,因为来店都是客人。

  作为零售户,每天围着柜台转,说实在的,遇到难缠的顾客确实不少,我们都不能跟顾客斤斤计较,要是经常与顾客生闷气,那岂不是自讨苦吃,要做到自我安慰,反复思考。我们一定要有博大的胸怀,我们也不能抱着一夜暴富的思想,去“宰”顾客,只要生意蒸蒸日上,有口饭吃,有钱花就足够了,简单才是幸福。

  每天晚上躺在床上,脑海里便浮现白天与顾客打交道的一幕幕,不过细细品味,还是喜大于忧,这样是零售生活中最快乐,最充实的事情,因为我们每天都有事情可做。如今,我们的生意做的红红火火,就是因为我们夫妻俩心胸宽广从不和顾客斤斤计较。

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