烟草在线吉安消息　　为使新入网客户尽快进入正常卷烟经营角色，充分了解烟草行业的专卖法律法规和卷烟经营相关业务知识，近日，江西吉安市烟草公司积极采取措施，要求及时做好新入网客户的服务工作。　

　　一是及时开展首次拜访。按照客服工作流程，客户经理必须在三个工作日内对新入网客户进行首次上门拜访，宣传货源策略及专卖法律法规知识，指导客户如何第一次订货，告知投诉电话及对应的营销员、送货员等的联系方式。　

　　二是及时组织学习培训。要尽早组织安排新入网客户进行集中培训，主要对新入网零售户讲解烟草专卖法律法规，宣传烟草行业的卷烟营销政策，货源供应信息，传授营销知识和卷烟防骗、防调包、真假卷烟鉴别，告知其订货时间和订货流程等有关卷烟经营知识。　

　　三是及时指导经营销售。客户经理要及时指导新入网客户对网上订货系统的使用，让客户能够更好的、准确的了解烟草动态，更加快捷、方便的订烟卷烟。在客户购进卷烟后，要帮助新入网客户搞好店内卷烟陈列，明码标价工作，加强经营指导，提高客户销售能力。针对客户的实际销售和周边环境情况，及时提供合理化建议和个性化服务，指导客户做好卷烟出样和陈列工作，切实帮助客户全方位提升经营销售能力。