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“连带销售”在零售经营中的巧妙运用

2015年08月26日 来源:烟草在线 作者:邓金才
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  烟草在线专稿  曾听说有个开餐馆的老板,一天,他看见一位顾客对他刚买的豆浆机现场制作豆浆非常感兴趣,他头脑里灵光一显,分析后发现新的商机来了。于是,他一方面干脆把一大一小的两台豆浆机,全部搬到前台来制作豆浆,一方面耐心地向顾客讲解该豆浆机的实用价值和轻便易行的操作方式,并让顾客身临其中、现场参与体验豆浆灵活方便的制作过程。此举很快就激发了食客们,自己想拥有一台豆浆机回家打豆浆、研磨芝麻、瓜果取汁的欲望。于是纷纷拜托他代购该产品。

  餐馆老板卖一个包子赚5毛钱,而帮别人从厂方代购买一台豆浆机,他就能取得30多块钱的业务奖励,真的是跨界兼营两不误,既卖了包子、豆浆,又卖了豆浆机。况且,卖豆浆机时的体验营销,又拉动了食客想喝原汁原味、现炒现卖的豆浆兴趣。相辅相成的事实说明,“连带销售”不仅可以有效提升店铺的赢利水平,同时也能为顾客提供更满意的搭配销售,赢得更多的人气。

  作为零售人,我也把这种“连带销售”的经营模式,尝试引用到我们超市的经营活动当中。有庆生贺寿来买烟酒的,我会顺势介绍寿烛、蛋糕和焰花爆竹;有订亲结婚来买烟酒的,我就将他们的目光引诱到糖果、请柬等婚庆用品上;另外,我还会告诉大学生,本店有促销活动,只要学生凭大学录取通知书,购买旅行箱包可享受特价优惠。

  当然,“连带销售”并不是嘻皮赖脸一味地缠着顾客买这再买那,如果这样反而会让顾客反感生厌,甚至吓跑他们。而是要我们尽量热情地和他们套近乎,不知不觉地从攀谈中摸清他们购买东西的用途和目的,以及还有哪些潜在的购买意向。然后我们再有的放矢地表示关心和进行参谋提示。

  除此之外,我们还要智慧地寻找商品与商品之间有相关联的地方,再有目的性地向顾客推荐适合他们需求的商品,让顾客把原本不打算购买的东西,也欢欢喜喜地一起打包买走。比如有顾客想买一瓶效果比较好的洗发水,我就会告诉他洗发水由于某些因素的局限,不可能面面俱到的十全十美,但有一款护理、保护头发的“护发素”,可以完美地解决这款洗发水的不足之处,可以让秀发更柔顺更飘逸;再比如一些嗜好香烟和茶叶的成功人士,来我超市购买香烟和茶叶的时候,我则会主动去表示关心他牙齿的健康美白状况,为他介绍一些能让牙齿美白去渍、保护牙釉和保证口气清新的特效牙膏。

  如此一来,我们的这些“连带服务”,就给了顾客一个完整的搭配、给顾客一种完美的锦上添花的效果。也让顾客从理所当然的逻辑思维中,去接受我们所推荐的连带产品,从而让我们从顾客的口袋中掏出更多的钱财。所以说做好“连带销售”,是咱们商家和顾客都乐见其成、皆大欢喜的双赢之举!

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