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烟草在线赣州消息 近期，按照江西赣州市公司统一安排与部署，章贡分公司认真做好客户服务手册换发工作：
一是明确要求，组织营销人员对市公司服务手册发放通知及相关填写、发放要求进行认真学习，规范填写标准、明确填写内容，做到填写统一、规范、整洁；
二是强化管理，对新服务手册发放及旧服务手册回收工作实行痕迹化管理，做到“发放一本、回收一本”，建立新手册发放台账，清点旧服务手册回收数量，确保零售户的旧服务手册全部回收，新版服务手册发放到位；
三是跟踪督导，定期开展市场检查，对客户服务手册填写、换发工作进展情况及时进行督促，确保按时、保质完成手册填写、换发工作；
四是严格考核，对服务手册填写不规范、发放不到位、回收不及时的人员严格按照局（分公司）工作过程管理考核办法进行考核，切实提高工作执行力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
