烟草在线专稿 当下,零售户面临着巨大的竞争压力,为了能把顾客引进自己的店,店主可谓是用尽了五花八门的促销手段,以便引起顾客的注意力,更有甚者,还采用了一些自己认为轰动效果比较好的促销手段,但是结果呢,非但没引起顾客注意,反倒让顾客心生反感,适得其反,得不偿失。
在我的店铺周边又出现一家竞争者的时候,我开始调整自己的经营思路,经常变换促销手段。为了让周边工厂以及路过的顾客知道我家店里新进的商品,我在店门口四个不同方向各安装了一个扩音器喇叭。每天除了我在里面宣传店里新商品的相关动态,还滚动播出一些劲爆音乐。后来一些喜欢广场舞的阿姨们来跟我商量,在我门前借用广播来跳广场舞,我一听非常乐意,这是一个聚客的好时机。就这样,每天晚上我家门前都有很多广场舞的爱好者来跳舞,而且越聚越多。
这种宣传刚开始还是有效果的,后来第三天下来,我就发现顾客明显回流。又过了两天,有些在周边的居民和工厂里的职工开始有了抱怨情绪,要求我关掉扩音器,还说如果不关掉就要去消费者协会告我扰民。本来,我的小店门前是一条交通要道,到了晚上会有一些过路的顾客经过进店来买一些东西,但是由于门前被广场舞的大妈们都“占领”了,没有地方停车,很多顾客也都放弃了购买想法。后来我在网上查了一下相关的法律法规,根据《治安管理处罚法》的相关规定,严重扰乱居民的休息时间,会被处以罚款,甚至会处以拘留。迫于压力我关掉了喇叭。从安装到拆掉,促销活动就连喇叭的成本也没有赚回来,真是一次失败惨烈的促销活动。
本以为做促销活动是自己的意愿,只要敢于尝试就会有收获,通过喇叭促销活动,我明白了一个道理,促销也不能无底线,不能无视顾客的感受。如果为了增加自己的利益,做一些有悖常理,与顾客有逆向思维的想法,那不仅损坏了店主的形象,还有可能引起顾客的反感,令营销效果大打折扣,甚至得不偿失。毕竟,吸引眼球只是第一步,培养营销效果和公众形象才是店家的终极目的。
借鉴我的失败经历,我想跟大家说一声,促销是商家的正常思维逻辑,但一定要遵重顾客遵守法规,切不可盲目做一些“无底线”的促销活动。作为店家一定要自己把握好促销分寸,经得住顾客和监管部门的考验。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果