烟草在线专稿　　香烟属于特殊商品，从出厂到进入用户手中，在此期间，整条运输链中的任何疏漏与马虎，都可能造成香烟或挤压或勾损或变形。

　　我经营香烟十多年来，曾有2次遇到“残损”香烟的经历，一次是一条泰山（白将军），整条香烟的一侧被穿透包装勾了几个洞眼，看着就让人心疼。我把这条香烟拿给高密烟草公司的送货员崔宁看时，他也显得很吃惊：“怎么会发生这种事，我给你拿回公司调换一下吧”。我随即开起了玩笑：“以后你们送烟可要用心啊！不要让泰山（白将军）再次受伤哈！”崔宁微笑着回应：“我们职责就是对香烟的精心护送，我们一定要吸取其中的教训。”不久，崔宁给我重新调换了香烟。

　　此后，在较长时间里，送货员崔宁送来的香烟都完好如初，他每次拎着塑料包封好的香烟走进我店里时都是轻拿轻放，他放烟的动作和姿势看起来就像放下一个熟睡的婴儿般轻柔和细心。

　　即便如此小心，可意想不到的是香烟被损毁的事儿却再次发生。我在清点店里的香烟时看到一条泰山（儒风）烟身一侧的边角在运输途中遭到挤压，条形外包装严重变形。此时的送货员崔宁看到这条香烟也很是诧异，在一路细心呵护下，护送工作竟然还有疏漏。我再次诙谐地说：“这泰山（儒风）可象征泰山浩荡的君子之风，其高洁的品质怎会遭受这种‘压迫和排挤’的礼遇啊？”崔宁随即说：“这肯定是我们某个运输环节出现了疏忽，才导致泰山（儒风）的意外‘受伤’，我们还要深刻反思运输环节的各个方面，把护送‘泰山’的工作做精做细，并随即制定出行之有效的保护措施。”

　　这件事情对崔宁的触动很大，崔宁随即和送货司机对运输途中的各个环节做了细致分析后做了如下整改：首先，为了防止香烟积压，他们把运输香烟的车厢做了分层次的改良，这样运输途中就会大大减轻因车身颠簸和晃动对香烟造成挤压，有效避免了香烟受损；其次，他们在送达每个零售终端时，随着车厢内香烟的逐渐分流，箱内的空间也随之扩大，为防止香烟从高处和缝隙处摔落，他们在每送完一家货后，都用丝网把车厢的香烟固定好，防止香烟在车厢内来回窜动；再次，注重行车时的道路状况，尤其是遇到乡间的颠簸路面，要减速慢行，下坡时匀速行驶，在行车途中尽力避免急刹车，尽力避免外力作用下对香烟造成的冲击……

　　经此整改后，有效缓解了香烟的受损状况，最近几年来，崔宁送货小组的所承担的香烟运输完好率在烟草公司配送部内都名列前茅，并成为公司员工共同学习的典范。

　　为了给“泰山”香烟最好的护送，送货员崔宁不断追求工作的精益求精，在他以及众多战斗在同一岗位送货员的细心呵护下，我相信“泰山”的明天一定会更加美好而灿烂！