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小商铺“变形”成功获好评(图)

2015年08月20日 来源:烟草在线 作者:卢佳欢
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  烟草在线专稿  今年以来,在我们固原市公司提出“终端转型”的大背景下,我辖区的卷烟零售户黄伟将自己的商铺进行了一次大转型,细细说来还真是一部“变形记”呢!

  2014年4月份我刚接上现在这个片区,其中有一户就引起了我的好奇和关注,那就是我今天想说的万客隆分店。万客隆分店位于隆德县阳光小区大门口,位置可以说相当优越,店铺面积三十多个平米,有固定的客源。那么这么优越的条件,为什么老板总是抱怨生意不好呢?

  “卢经理,生意没办法做了,一天除了卖上几盒烟啥都卖不动了啊!”店主黄伟抱怨到。听到他的抱怨,我说:“黄老板,你看你的烟摆的乱七八糟的。消费者还以为你这店咋了,谁敢来买啊”听到这话,黄老板也觉得有点不好意思了。这么一说症结便显露了出来。

  在市场经济“新常态”下,我们的卷烟市场也面临着新的变革,“大客户”数量逐渐萎缩,要想立身于卷烟市场就得牢牢抓住散客。对于整个市场的大变革我们“束手无策”,所以我们能做的也只有改变自己,那我们来看看黄老板是如何将自己的店铺进行变身的呢!

  一、卷烟陈列有序、店堂干净整洁

  一个干净的店堂就能给客户留有一个好的第一印象。变形前,黄老板的卷烟陈列或缺价签,或缺空档。很多消费者进来买烟看到杂乱的陈列,一头雾水,看了半天也没找到自己想要的一包烟。变形后,黄老板将自己的店堂进行了大清扫、大整理。区分了饮料区、零食区、烟酒区等,重点扩大了卷烟陈列面积,做到了全部出样陈列。价签一一对应并进行了主题陈列。现在,每当你进入万客隆分店,看到了整齐的陈列就产生了一种购买的欲望。

  二、系统应用管理、销售清楚明白

  有的客户或许会说,卖个烟还扫码真是麻烦。那是因为你没有尝到扫码销售的甜头。在安装了这个零售终端系统后,黄老板开始坚持每天扫码销售,每天的销售额、毛利也清清楚楚的可以查到,丢弃掉以前的老账本黄老板对这个系统赞不绝口。在今年终端转型时,我建议黄老板将自己的商店转型成便利店,黄老板很是乐意。在我们的共同努力下,将店铺内的所有商品进行了入库。商品入完库,黄老板的媳妇说“哎呀,原来我还有将近五万元的货物呢!我还以为只有四万多呢!”随后黄老板就每天坚持全商品扫码销售,这样就做到了每天心里清清楚楚一本账。

  三、增加提升服务、满足客户需求

  那么既然是便利店,就要为客户提供增值型的服务了。在我的建议下,黄老板增加了话费、流量充值服务。由于坐落于大型社区门口,所以免费代收快递也成了万客隆分店经营的一部分了,很多客户为了方便,购物、缴费都来到万客隆分店。加之店主热情的服务,万客隆分店变形后得到了附近消费者的一致好评。为客户提供增值型的服务,无疑是我们卷烟零售户在商海中奋战的尚方宝剑,抓住客户的需求,满足客户的需求,这样你才能招来更多的顾客。

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