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贵州铜仁江口县局客户服务部开展“我为客户站柜台”

2015年08月03日 来源:烟草在线 作者:张钦
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  烟草在线铜仁消息  为深入践行贵州铜仁烟草 “真诚服务,客我双赢”的零售客户服务观,切实建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系,5月18日,贵州铜仁江口县局客户服务部开展了“我为零售客户站柜台”体验服务活动。

  活动由客户经理各自选择具有代表性的零售客户1户,分别开展站柜体验服务。通过客户经理亲自站柜销售,现场示范新品宣传、柜台整理、信息收集等技巧,同时充分与客户沟通,深入了解了他们的服务需求,以便为下步改进服务质量提供依据。

  此次活动的开展,既为客户经理加强经营指导、提升服务水平和品牌培育能力积累了一定的经验,也让客户真切的感受到了烟草公司对他们的关怀,提高了客户的满意度,增进了客我友谊,进一步融洽了客我关系,为我县进一步提升客户服务水平奠定了坚实的基础。

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