烟草在线万安消息 为切实做好经营户服务工作,江西吉安万安县烟草分公司(营销部)领导带头,深入辖区市场重点对月度为“零”订货的经营户进行市场走访,与卷烟经营户面对面贴心交流。
一是对月度为“零”订货的经营户进行走访调查,了解客户库存,加强对客户沟通和宣传,按照当地习俗,现在正是升学宴高峰期,金圣烟是当地市场畅销品牌,告知客户适量增加库存,以免卷烟断档。
二是了解客户真实服务需求,什么原因未订购卷烟,通过与经营户的直接交流准确及时的了解一手信息,倾听客户提出的宝贵意见和建议。
三是把“零订货户”和“未订购四类烟、五类烟的客户”作为异动关注的重点,充分挖掘重点客户的潜力,以上柜率促进动销率,同时对客户订单出现异常情况及时反馈并进行市场走访分析。
四是要求客户经理密切跟踪客户订单,了解销售动态,从总量、档次、品牌三个方面加强对经营户的库存指导,结合经营户上月订货情况,为客户提供合理的经营指导建议。
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